1.     이 캠페인의 참여 기준은 어떻게 되나요?

모든 승객은 2023년 7월 1일부터 2024년 9월 30일(두 날짜 포함) 사이에 대한민국 부산(PUS)에서 출발하여 싱가포르에 도착하거나 경유해야 합니다. 자격 요건 전문은 여기를 참조하시기 바랍니다.

2.     이 캠페인에 참가하려면 어느 항공사를 이용해야 하나요?

캠페인 기간 내 제주 항공(7C) 또는 싱가포르 항공(SQ)에서 발권 및 운항하는 항공편(전자 항공권 번호 13자리 중 806 또는 618로 시작하는 항공편)으로 부산(PUS)에서 출발하여 싱가포르에 도착하거나 싱가포르를 경유하는 경우 참여할 수 있습니다.

4자리 항공편 번호가 7CXXXX, SQXXXX, TRXXXX, OZXXXX 로 시작하는 공동 운항 항공편 이용 승객도 참여할 수 있습니다.

3.     부산에서 싱가포르까지 직항편을 타고 싱가포르에서 환승할 예정입니다. 최종 목적지까지 아무 항공사를 이용하여 환승할 수 있나요?

예. 부산(PUS)에서 출발하여 싱가포르에 도착한 후에는 모든 항공사로 환승할 수 있습니다.

4.     참여 공항에서 발권했으나 다른 항공사에서 운항하는 항공편을 탑승하고 있습니다. 캠페인에 참여할 수 있나요?

4자리 항공편 번호가 7CXXXX, SQXXXX, TRXXXX, OZXXXX 로 시작하는 모든 공동 운항 항공편 이용 승객이 해당됩니다.

5.     창이 공항에서 환승하여 부산에 도착하는 데 왜 수령 양식에 항공편이 표시되지 않나요?

여행 일정이 캠페인 자격 요건에 해당하지 않기 때문이며, 창이 공항에서 환승하는 경우 출발지가 부산(PUS)이어야 캠페인에 참여할 수 있습니다. 즉, 다음과 같아야 합니다.

• “부산–싱가포르–시드니” 일정은 S$10 상당의 창이 전자 바우처 1매를 받을 수 있습니다.
• “시드니-싱가포르-부산” 편도 일정은 전자 바우처를 받을 수 없습니다.
• “부산–싱가포르–시드니-싱가포르-부산” 일정은 S$10 상당의 창이 전자 바우처 2매를 받을 수 있습니다.
• “시드니–싱가포르–부산–싱가포르–시드니” 일정은 받을 수 없습니다.

6.     부산에서 목적지까지 두 번 환승하는 데 그 중 한 곳이 싱가포르입니다. 캠페인에 참여할 수 있나요? 

아니요, 캠페인 참가 자격에 해당하지 않는 일정이며 반드시 싱가포르와 부산 간 직항 항공편이어야 합니다. 예:-

• “발리–싱가포르–서울–부산” 편도 일정은 참여할 수 없습니다.
• “부산–서울–싱가포르–발리”와 “발리–싱가포르–부산” 일정 승객은 이용할 수 없습니다.
• “부산–서울–싱가포르–발리”와 “발리–싱가포르–방콕–부산” 일정 승객은 이용할 수 없습니다.

7.     창이 공항에서 24시간 내에 환승하는 왕복 일정으로 예약했지만, 귀국할 때는 환승 시 싱가포르에서 며칠간 단기 체류합니다. 캠페인을 이용할 수 있나요?

예, 최소 1편의 환승 항공편 대기 시간이 24시간 이내이기 때문에 왕복 환승 자격 요건을 충족합니다. 수령 양식에 여행 유형을 “환승”으로 표시하고 항공편 내역을 작성한 다음 왕복 환승에 관한 전체 항공편 일정/전자 항공권을 첨부하시면 됩니다.

8.     창이 전자 바우처는 언제 수령할 수 있나요?

항공권을 예약한 후 언제든지 창이 전자 바우처를 수령할 수 있습니다. 전자 바우처는 부산에서 항공편 출발 최소 3일 전에 수령해야 하며, 지난 여행에 대한 전자 바우처는 신청할 수 없습니다. 전자 바우처는 재고 소진 시까지 수령할 수 있습니다.

애매함을 배제하기 위해 아래에 그러한 예가 자세히 설명되어 있습니다.
항공편 출발 날짜가 7월 28일 18:00(싱가포르 표준시)인 승객은 7월 25일 화요일 23:59(싱가포르 표준시)까지 수령 양식을 제출해야 합니다.
 

9.     창이 전자 바우처를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

창이 전자 바우처는 온라인의 수령 페이지 여기에서만 수령할 수 있습니다.

창이 전자 바우처 수령 방법에 대한 간편한 단계별 안내를 확인하려면 여기를 클릭하세요. 한국어 안내는 여기를 클릭하세요.

10.     전자 항공권이 없는데, 온라인으로 전자 바우처를 요청하려면 무엇으로 증빙할 수 있나요?

예약 번호와 탑승객 정보, 항공편 세부 정보가 담긴 예약 확인 이메일을 업로드하시면 됩니다.

11.     한국을 떠나기 전, 영업일 기준으로 최소 3일 전에 창이 전자 바우처를 사전에 수령하지 못했습니다. 전자 바우처를 수령할 방법이 있을까요?

죄송합니다. 확인 절차를 수행하기 위해서는 영업일 기준으로 감사 확인을 수행하는 데 최소 3일이 소요되므로 창이 전자 바우처를 수령하실 수 없습니다.

12.     출발날짜로부터 3일 전에 창이 전자 바우처를 수령하지 못했는데, 그래도 귀국 항공편에 대해서는 S$10 상당의 창이 전자 바우처 1매를 수령할 수 있나요?

아니요, 한국이 출발지인 여행 일정에 대해서만 수령 가능합니다. 즉, 이는 다음을 의미합니다.

• “부산–싱가포르–시드니-싱가포르-부산” 일정인 경우 S$10 상당의 CR 전자 바우처 2매 이용 가능
• “시드니-싱가포르-부산” 일정인 승객은 이용할 수 없습니다.

13.     같은 예약에 있는 제 가족을 대신해서 창이 전자 바우처를 수령할 수 있나요?

예, 예약 번호가 같은 경우 가족을 대신해서 창이 전자 바우처를 수령할 수 있습니다. 그러면 모든 창이 전자 바우처가 창이 공항의 도착 예정일에 기본 바우처 수령인의 Changi Rewards 계정으로 발급될 것입니다.

고객님과 고객님의 여행 동반자가 항공편을 따로 예약하신 경우, 창이 전자 바우처를 각각 요청하여 수령해야 합니다.

14.     출국과 귀국 항공편의 예약 확인 번호가 다릅니다. 창이 전자 바우처를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

두 가지 이상의 별도 전자 항공권 또는 예약을 통해 발권 받은 적격 승객은 전체 항공편을 양식 1매로 제출하고 전체 예약 확인증 또는 전자 항공권을 제출 시 첨부해야 합니다. 증빙서류가 미흡한 요청은 거절되거나 무효 처리되며 CAG에서 최종 결정을 내립니다.

15.     온라인 양식을 작성하는 데 문제가 있습니다. 어떻게 해야 할까요?

수령 양식에 문제가 있는 경우, 이메일 changi.privileges@changiairport.com으로 오류 스크린샷, 모든 전자 항공권 및 예약 번호와 탑승객 정보, 항공편 세부 정보가 담긴 항공편 여정 정보를 보내주시기 바랍니다.

16.     싱가포르행 항공편 날짜를 앞당기거나 전자 바우처 수령 양식을 제출한 후 항공편이 지연/연기되는 경우에도 변경된 항공편 도착 날짜에 창이 전자 바우처를 받을 수 있나요?

창이 전자 바우처는 고객님의 원래 도착일에만 고객님께 발급되며 다음 달 말에 만료됩니다. 예를 들어, 2023년 8월 23일에 싱가포르에 도착하는 경우 전자 바우처는 2023년 9월 30일에 만료됩니다. 

항공편 날짜가 전자 바우처 유효 기간을 벗어나는 경우 새 항공편 출발 최소 3일 전에 changi.privileges@changiairport.com으로 연락하여 항공편 변경을 알려야 합니다. 예약 번호, 승객 정보 및 항공편 정보가 나와 있는 기존 및 새 전자 항공권/항공편 일정을 첨부하고 이메일에 Changi Rewards 이메일 및 계정 번호를 적어주십시오.

17.     내 Changi Rewards 계정에서 창이 전자 바우처를 확인할 수 없습니다.

온라인으로 창이 전자 바우처 요청을 제출하면, 요청이 성공적으로 접수되었다는 확인 이메일을 보내드립니다. 불완전하거나 유효하지 않은 문서를 동반한 요청은 모두 무효화됩니다.

창이 전자 바우처는 창이 공항 도착일에 계정으로 지급됩니다.

18.     내 창이 전자 바우처는 어디에서 찾을 수 있습니까?

Changi App 에서 창이 전자 바우처를 확인할 수 있습니다. 하단 탐색 모음에서 “계정”을 클릭한 후 “혜택”을 클릭하면 전자 바우처가 표시됩니다. 또는, rewards.changiairport.com 에 로그인하여 전자 바우처를 볼 수 있습니다.

19.     창이  전자 바우처는 어디에서 사용할 수 있나요?

창이 바우처는 창이 공항의 공공 구역 및 환승 구역의 주요 터미널에 자리한 창이 리워드 참여 매장에서 사용하실 수 있으며, 참여하지 않는 예외 매장 목록은 여기에에서 확인하시기 바랍니다.

20.     창이 전자 바우처는 어떻게 사용해야 하나요?

참여 매장 계산대에서 직원에게 전자 바우처를 보여주고 결제하기 전에 Changi Rewards 전자 카드를 스캔하면 거래 금액에서 전자 바우처 금액만큼 차감됩니다.

21.     매장에서 결제 시 한번에 여러 개의 창이 전자 바우처를 사용할 수 있나요?

매장에서 결제 시 단일 거래에서 하나의 Changi Rewards 계정으로 여러 개의 창이전자 바우처를 사용할 수 있습니다. 하지만 여러 Changi Rewards 계정에 저장된 전자 바우처는 단일 거래에 합산하여 사용할 수 없습니다.

22.     창이 전자 바우처의 유효 기간은 얼마인가요?

전자 바우처의 유효 기간은 확인 이메일에서 확인할 수 있으며, 만료 기간은 Changi Rewards 계정의 전자 바우처에도 표기되어 있습니다. 

창이 전자 바우처는 창이 공항에 처음 도착한 날로부터 그 다음 달 말일까지 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 2023년 8월 23일에 싱가포르에 도착하는 경우 전자 바우처는 2023년 9월 30일에 만료됩니다.

23. 창이 전자 바우처가 만료되었습니다. 유효기간을 연장할 수 있나요?

창이 전자 바우처의 유효기간 연장은 허용되지 않음을 양해해 주시기 바랍니다. 사용하지 않은 모든 창이 전자 바우처는 만료 시 소멸됩니다.

24. 싱가포르에 모바일 데이터가 없습니다. 창이 전자 바우처를 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

창이 공항의 공공 및 환승 구역 전체에서 #WiFi@Changi 무료 와이파이를 즐기실 수 있습니다. 다음 안내를 따라 와이파이를 이용하시기 바랍니다.

1단계. #WiFi@Changi를 선택합니다.

2단계. 인터넷 브라우저(사파리, 크롬, 파이어폭스, 인터넷 익스플로러 등)를 열고 유효한 웹사이트 주소를 입력하여 로그인 페이지에 접속하시기 바랍니다.

3단계. WiFi 로고를 클릭하시면 3시간 동안 무료로 와이파이를 즐기실 수 있습니다.

4단계. Changi App을 다운로드한 후 로그인하여 Changi Rewards 계정에 접속하거나 rewards.changiairport.com을 통해 계정에 로그인합니다.

5단계. 참여 매장에서 직원에게 창이 전자 바우처를 보여주고 결제하기 전에 Changi Rewards 전자 카드를 스캔하면 바우처를 사용할 수 있습니다.