樟宜机场转机流程

为了给转机乘客提供更为安全、便利、舒适的转机体验,樟宜机场设置了全新的中转候机区,提供贴心的候机设施。转机区域的工作人员值班前都必须参与班前准备会,再次了解相关安全措施及注意事项。

目前,经新加坡樟宜机场转机的所有航线都需要由航空公司向新加坡民航局提交中转航线申请。新加坡民航局将随后根据航空安全、公共卫生考虑以及旅客和机组人员的健康状况进行评估,只有被准允的航线方可成行。因此,请乘客务必于出行前与相关航空公司查询可选择的航班。

关于过境的过程

到达樟宜机场后,机场工作人员将引导乘客前往第二段航班相应航站楼的中转候机区。

该区域设有舒适的座椅和贴心的服务设施,乘客可以在此耐心等待第二段航班。

该区域同时配备小睡区,母婴室、儿童游乐区和免费无线网络。

乘客可通过自动售货机或现场售货亭,在该区域购买便餐,小吃和饮料。APP点餐服务同样为乘客开放,乘客可指定机场餐饮点提供食品配送服务,包含清真食品。 

乘客可通过购物礼宾在该区域购买免税商品,包括来自新罗免税店的化妆品和香水,以及樟宜礼品店的伴手礼。购物礼宾会第一时间将乘客购买的商品安全地送到中转候机区。

中转时间超过12小时的乘客(距离下一段航班出发超过12小时),可以通过樟宜我爱购 (iShopChangi)选购免税商品,商品可以派送至中转候机区。

准备登机时,机场工作人员将引导乘客前往登机口进行安全检查和登机。 

中转候机区为航空公司贵宾设立贵宾候机区,该区域将提供食物和饮料。 

为乘客和工作人员提供更安全的环境

 

为乘客提供安全的环境,对樟宜机场来说至关重要。在转机的每个阶段,樟宜机场都采取了相应的安全和清洁消毒措施,以保障乘客和机场工作人员的安全。

仅有转机乘客和经授权的机场工作人员可以进入中转候机区,而进入中转候机区前需要检测体温。发现有高温或不适症状的乘客和工作人员都必须转诊就医。 

所有乘客必须佩戴口罩并保持安全距离。

清洁人员会定期使用消毒剂擦拭座椅,并且每3个月进行一次全面深层清洁。对于高频接触区域(例如充电站,桌子和游乐区)均会喷涂抗微生物消毒剂涂层,能够持久有效降低病毒传播的风险。

地毯每天都由自动清洁机器人进行清洁消毒。清洁机器人配备高效微粒过滤器,可以有效过滤包括灰尘和花粉在内的微粒。 

中转候机区内设置多个非接触式手部消毒器以供乘客使用。

中转候机区内的洗手间会定时进行清洁消毒,同时配有自动水龙头和自动门,乘客无需推门即可进出洗手间。

在中转候机区的机场工作人员必须使用口罩,防护面罩和手套。所有员工进入该区域之前都要进行体温测量。 

每次轮班开始前,中转候机区的工作人员都必须通过完整的安全措施清单检查,确保符合规定。 

有关更多信息,请参阅我们的常见问题解答

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