1.1 Penumpang yang ingin berpartisipasi dalam Changi Airport Shop & Dine Privileges (“Penawaran” atau “Kampanye”) harus menyetujui Syarat dan Ketentuan Changi Airport Shop & Dine Privileges ini. (“Syarat dan Ketentuan”)

1.2 Changi Airport Group (Singapore) Pte. Ltd. (“CAG”) berhak untuk mengubah, memodifikasi dan/atau mengubah Syarat dan Ketentuan Changi Airport Shop & Dine Privileges ini dengan cara yang dianggap tepat oleh CAG dari waktu ke waktu. CAG mungkin akan memberitahu perubahan dalam Syarat dan Ketentuan Changi Airport Shop & Dine Privileges ini dengan menerbitkan perubahan tersebut melalui halaman ini, email, atau melalui sarana komunikasi lain yang dapat ditentukan oleh CAG atas kebijakan mutlaknya, dari waktu ke waktu. Setiap perubahan dalam Syarat dan Ketentuan Changi Airport Shop & Dine Privileges akan berlaku efektif sejak tanggal yang ditentukan dan diberitahukan oleh CAG dari waktu ke waktu.

1.3 CAG dengan ini memberikan Penawaran promosi dengan tujuan memberikan insentif kepada penumpang agar memanfaatkan fasilitas dan layanan CAG. Penawaran ini dibuat semata-mata untuk tujuan promosi dan tidak melibatkan kewajiban finansial atau moneter apa pun dari maskapai penerbangan mana pun yang terlibat.

ELIGIBILITAS

Untuk Rencana perjalanan penerbangan  Berasal dari Indonesia dan Transit melalui Singapura:
 

2.1 Penumpang harus memiliki rencana perjalanan penerbangan yang dipesan melalui Tiket.com antara 28 Juli 2025 dan 31 Desember 2025, dengan penerbangan yang berasal dari Indonesia dan transit melalui Singapura ke penerbangan apa pun yang dipesan dan dioperasikan oleh maskapai mana pun ke tujuan di luar Singapura. Transaksi harus disertai ID Pesanan Tiket.com dan konfirmasi pemesanan Tiket.com yang valid. Seluruh perjalanan harus diselesaikan antara 31 Juli 2025 dan 31 Maret 2026 (termasuk kedua tanggal tersebut).
 

2.2 Untuk menghindari keraguan

• Penerbangan antara Singapura dan Indonesia harus berupa penerbangan langsung.

• Penerbangan antara Indonesia, Singapura dan tujuan perjalanan berikutnya dapat dilakukan dengan maskapai penerbangan apa pun.

2.3 Penumpang yang transit melalui Changi Airport dalam perjalanan satu arah harus memiliki titik asal yang disebutkan dalam klausul 2.1. Transit satu arah ini akan memenuhi syarat untuk satu (1)  e-voucher Changi senilai S$10. Seperti:

• Jadwal perjalanan “Jakarta – Singapura – London” memenuhi syarat untuk satu (1) e-voucher Changi senilai S$10;
• Jadwal perjalanan “Jakarta – Bangkok – Singapura – London” TIDAK memenuhi syarat;
• Jadwal perjalanan satu arah “London – Singapura – Jakarta” TIDAK memenuhi syarat.

2.4 Penumpang yang transit melalui Changi Airport dalam perjalanan dua arah harus memiliki titik asal dan tujuan akhir yang dinyatakan dalam pasal 2.1. Transit dua arah ini akan memenuhi syarat untuk dua (2) e-Voucher Changi senilai S$10. Seperti:

• Jadwal perjalanan dua arah “Jakarta – Singapura – London” dan “London – Singapura – Jakarta” memenuhi syarat untuk mendapatkan dua (2) e-voucher Changi senilai S$10;
• Jadwal perjalanan dua arah “London – Singapura – Jakarta” dan “Jakarta – Singapura – London” TIDAK memenuhi syarat.
• Jadwal perjalanan dua arah “Jakarta – Singapura – Jakarta” TIDAK memenuhi syarat.

2.5 Jadwal perjalanan penumpang harus memuat setidaknya satu penerbangan transit yang singgah di Singapura dan kurang dari 24 jam. Ini dihitung dari Waktu Kedatangan Terjadwal (STA) penerbangan tiba di Changi Airport hingga Waktu Keberangkatan Terjadwal (STD) penerbangan keberangkatan lanjutan dari Changi Airport.
 

2.6 Para penumpang hanya dapat menggunakan booking itinerary mereka untuk menukarkan Changi Airport Shop & Dine Privileges sebanyak satu kali. Penumpang akan ditolak jika mereka telah menggunakan booking itinerary mereka untuk kampanye Changi Airport Shop & Dine Privileges lainnya.
 

Untuk Rencana Perjalanan Non-Transit Antara Indonesia dan Singapura
 

2.7 Penumpang harus melakukan perjalanan pulang pergi dari Indonesia ke Singapura dengan tiket dan layanan yang telah dioperasikan. Rencana perjalanan yang memenuhi syarat harus menggunakan maskapai yang terbang langsung antara Indonesia dan Singapura, dengan referensi pemesanan penerbangan 6 karakter yang valid. Penumpang harus menyelesaikan seluruh perjalanannya antara 31 Juli 2025 dan 31 Maret 2026 (termasuk kedua tanggal tersebut).
 

2.8 Penumpang harus sudah memesan tiket pesawat ke Singapura, menginap hotel di Singapura, atau tiket atraksi di Singapura di Tiket.com, antara tanggal 28 Juli hingga 31 Desember 2025. Transaksi harus memiliki ID Pesanan Tiket.com dan pemesanan Tiket.com yang valid konfirmasi.
 

2.9 Penumpang yang mengunjungi Singapura harus menjadikan Indonesia sebagai titik asal dan melakukan perjalanan pulang ke Indonesia. Seperti:

• Jadwal perjalanan “Jakarta – Singapura – Jakarta” memenuhi syarat untuk satu (1) e-voucher Changi senilai S$10;
• Jadwal perjalanan “Surabaya – Singapura – Jakarta” memenuhi syarat untuk satu (1) e-voucher Changi senilai S$10;
• Jadwal perjalanan “Jakarta –Singapura” TIDAK memenuhi syarat.

2.10 Penumpang harus berusia di atas dua tahun agar dapat memenuhi syarat pengambilan e-voucher Changi.

• Anggota keluarga/pendamping perjalanan bagi penumpang yang memenuhi syarat, adalah berusia di atas 2 tahun tetapi di bawah 16 tahun# dapat mengambil e-voucher Changi atas nama penumpang tersebut.
• Jika penumpang tersebut adalah anak di bawah umur tanpa pendamping di bawah 16 tahun, dia tidak memenuhi syarat untuk kampanye.

#16 tahun adalah usia minimum yang diperlukan untuk mendaftar akun Changi Rewards, yang di mana nanti sudah berhak untuk mendapatkan e-voucher Changi.

PENGAMBILAN

3.1 Penumpang yang memenuhi persyaratan kelayakan sebagaimana diatur dalam klausul di atas disebut di sini sebagai “Penumpang yang Memenuhi Syarat”. Penumpang yang Memenuhi Syarat masing-masing akan menerima satu (1) e-voucher Changi senilai S$10, atau dua (2) e-voucher Changi senilai S$10 tergantung pada jadwal perjalanan mereka. 

3.2 Pengumpulan e-voucher Changi hanya tersedia secara online di sini.

• Jika terdapat kesamaan untuk nomor referensi pemesanan yang sama akan ditolak.
• Penumpang yang memenuhi syarat yang mengumpulkan atas nama rombongan perjalanannya hanya dapat melakukannya untuk penumpang dengan nomor referensi pemesanan yang sama.
• Agen Perjalanan dan seluruh staf Agen Perjalanan lainnya tidak memenuhi syarat untuk mengambil e-Voucher Changi atas nama Penumpang yang Memenuhi Syarat dalam grup perjalanan mereka atau yang merupakan pelanggan mereka dan pengambilannya akan ditolak.
• Salinan e-tiket atau rencana perjalanan penerbangan semua Penumpang yang Memenuhi Syarat harus diunggah selama proses pengajuan. Rencana perjalanan penerbangan yang berisi lebih dari sembilan (9) nama penumpang akan ditolak karena dianggap sebagai bukti perjalanan yang tidak sah.
• Akun Changi harus dibuat untuk menerima e-voucher Changi.

3.3 Penumpang yang memenuhi syarat dapat mendapatkan e-Voucher Changi hanya satu kali untuk setiap itinerary yang memenuhi syarat dan hanya dapat mengambil e-voucher untuk perjalanan saat ini hingga 3 hari sebelum keberangkatan penerbangan dari titik asal yang disebutkan dalam klausa 2.1. Pengambilan untuk perjalanan di masa lampau dan formulir yang dikirimkan dalam waktu 3 hari sebelum keberangkatan penerbangan tidak akan diterima.

Untuk menghindari keraguan, berikut ini contohnya secara rinci:

Penumpang dengan tanggal keberangkatan penerbangan Minggu, 10 Agustus 2025, pukul 16:00 SGT, harus mengirimkan formulir pengumpulan mereka paling lambat Kamis, 7 Agustus 2025, pukul 23:59 SGT.

3.4 Penumpang yang telah memenuhi syarat yang perjalanannya diterbitkan dalam dua atau lebih nomor referensi pemesanan terpisah harus menginput hanya satu (1) formulir untuk seluruh perjalanannya dan melampirkan semua konfirmasi pemesanan atau e-tiket dalam penginputannya.

3.5 CAG berhak menolak setiap upaya untuk mengumpulkan e-voucher Changi atau membatalkan e-voucher Changi yang dikumpulkan karena alasan termasuk, namun tidak terbatas pada, dokumen pendukung yang tidak memenuhi syarat, tidak mencukupi dan/atau tidak benar. Dalam hal ini, keputusan CAG bersifat final.  

3.6 E-Voucher Changi harus diambil sebelum 31 Desember 2025, selama persediaan masih ada. Penggunaan e-Voucher Changi tunduk pada Syarat dan Ketentuan e-Vouchers Changi (kampanye) yang tercantum di halaman ini.

3.7 Changi Airport Group (Singapore) Pte Ltd (“CAG”) perlu mengumpulkan informasi tentang penumpang dan jadwal penerbangan mereka untuk memfasilitasi pengumpulan e-voucher Changi dan meningkatkan produk serta layanan yang ditawarkan CAG. Data yang diberikan kepada CAG akan disimpan dan diproses oleh CAG dan akan digunakan oleh CAG sesuai dengan Kebijakan Privasi CAG yang diakui dan disetujui oleh penumpang. Jika penumpang memiliki pertanyaan tentang penyimpanan, pemrosesan dan/atau penggunaan informasi dan data pribadi, silakan hubungi CAG di data.protection@changiairport.com. 
 

KETENTUAN PENGGUNAAN YANG DAPAT DITERIMA

4.1 CAG dapat menggunakan kecerdasan buatan untuk keperluan pemrosesan kiriman dalam kampanye ini. Kami berharap ketika penumpang berinteraksi dengan aplikasi atau halaman kami, mereka melakukannya dengan cara yang bertanggung jawab dan sah. Untuk tujuan ini, ketika terlibat dengan Kampanye kami, aturan berikut berlaku:

• Penumpang harus mematuhi undang-undang yang berlaku – misalnya, tidak boleh mengunggah rencana perjalanan yang bersifat menipu atau vulgar, tidak boleh terlibat dalam aktivitas yang diatur tanpa mematuhi peraturan yang berlaku, tidak boleh mengorbankan privasi orang lain.

• Penumpang tidak boleh berusaha mengesampingkan atau menghindari filter keselamatan atau dengan sengaja menggerakkan sistem atau model untuk bertindak dengan cara yang bertentangan dengan kebijakan kami atau hak siapa pun.

• Kami tidak membuat pernyataan atau jaminan sehubungan dengan keakuratan keluaran apa pun (yaitu hasil yang dihasilkan dari rencana perjalanan penerbangan yang Anda unggah). Penumpang harus mengkonfirmasi keakuratan keluaran ini sebelum diserahkan.

• Penumpang tidak boleh mencoba menimbulkan pelecehan terhadap siapa pun atau organisasi mana pun, termasuk CAG.
   

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM LAINNYA

5.1 Tidak ada hal apa pun dalam perjanjian ini yang merupakan komitmen atau representasi CAG untuk melaksanakan Penawaran tersebut di masa mendatang.

5.2 Dengan memanfaatkan Penawaran, pelanggan dianggap telah menerima semua syarat dan ketentuan tersebut di atas.

5.3 Maskapai penerbangan tidak bertanggung jawab atas tindakan, kelalaian, atau perilaku penumpang atau pihak ketiga mana pun yang mengakibatkan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini serta konsekuensinya.

5.4 CAG tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas tindakan, kelalaian, atau perilaku apa pun yang berkaitan dengan Penawaran. Penumpang harus menghubungi CAG untuk pertanyaan apa pun terkait Penawaran.


5.5 e-Voucher Changi tidak dapat ditukarkan, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak ada alternatif uang tunai yang ditawarkan.

5.6  CAG berhak untuk membatalkan, membatalkan, menangguhkan, atau mengubah Penawaran atas kebijakannya sendiri dan mutlak.

5.7 Keputusan CAG mengenai segala aspek Penawaran bersifat final dan mengikat dan tidak ada korespondensi yang akan dilakukan mengenai hal tersebut.

5.8 Syarat dan Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk memberikan hak kepada pihak ketiga mana pun berdasarkan Undang-Undang Kontrak (Hak Pihak Ketiga) tahun 2001 untuk menegakkan ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan pengoperasian Undang-undang tersebut dengan ini dikecualikan.

5.9 Penawaran ini diatur oleh hukum Republik Singapura. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Penawaran ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Republik Singapura.


Berlaku mulai 28 Juli 2025

1.1   Penumpang yang memenuhi syarat (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Changi Airport Shop & Dine Privileges (“S&K Kampanye”)) masing-masing akan menerima S$10 e-Voucher sesuai dengan S&K Kampanye. e-voucher Changi tersebut akan dikreditkan ke akun Changi Penumpang yang Memenuhi Syarat. Jika Penumpang yang memenuhi syarat bukan anggota Changi (“Penumpang Non-Changi yang Memenuhi Syarat”) tetapi bepergian dengan anggota keluarga yang merupakan Penumpang yang Memenuhi Syarat dan anggota Changi (“Keluarga Penumpang yang Memenuhi Syarat Changi”), Changi Penumpang yang Memenuhi Syarat namun belum memiliki Changi, e-voucher-nya akan dapat dikreditkan ke akun Changi keluarga Penumpang yang Memenuhi Syarat Changi tersebut. Changi e-Voucher diterbitkan oleh Changi Airport Group (Singapore) Pte Ltd (“CAG”).

1.2 Nilai e-voucher Changi (atau bagiannya, termasuk bagian yang tidak digunakan) (i) tidak dapat dikembalikan dalam mata uang apa pun; (ii) tidak dapat dialihkan ke orang lain selain sesuai dengan Syarat & Ketentuan Kampanye dan e-voucher (Kampanye) Changi ini; (iii) tidak dapat ditarik untuk ditukar dengan mata uang apa pun; dan (iv) tidak dapat ditukar dengan uang tunai atau kredit dalam bentuk apa pun. Tidak ada pembayaran, pengembalian uang atau kompensasi yang akan diberikan jika nilai e-voucher Changi melebihi nilai barang/jasa yang dibayarkan dalam penggunaan e-Voucher tersebut. Nilai agregat e-voucher Changi dan e-voucher fleksi Changi dalam akun Changi tidak boleh melebihi S$1.000. CAG tidak akan mengizinkan pengkreditan atau penerbitan segala bentuk e-voucher Changi dan seperti, e-voucher fleksi Changi ke dalam akun Changi jika hal tersebut di atas akan menghasilkan nilai agregat voucher yang akan melebihi S$1.000 Changi.

1.3 E-Voucher Changi akan habis masa berlakunya dua hari sejak tanggal keberangkatan terakhir Penumpang yang Memenuhi Syarat dari Singapura. Contohnya sebagai berikut:

• Jika Anda terbang pulang pergi ke Singapura (e.g. CGK-SIN-CGK), dan berangkat dari Singapura pada tanggal 03 Agustus 2025, voucher akan kedaluwarsa pada tanggal 05 Agustus 2025, pukul 23.59.
• Jika Anda terbang dalam perjalanan transit 1 arah melalui Singapura (e.g. DPS-SIN-NRT), dan berangkat dari Singapura pada tanggal 03 Agustus 2025 menuju negara tujuan Anda, voucher akan kedaluwarsa pada tanggal 05 Agustus 2025, pukul 23.59.
• Jika Anda terbang dalam perjalanan transit dua arah melalui Singapura (e.g. CGK-SIN-NRT dan NRT-SIN-DPS) pada tanggal 03 Agustus dan perjalanan pulang dari Singapura ke Indonesia (SIN-DPS) pada tanggal 15 Agustus 2025, voucher akan kedaluwarsa pada tanggal 17 Agustus 2025, pukul 23.59.

1.4 Tidak ada penggantian, penukaran, pengembalian uang, atau perpanjangan validitas e-voucher Changi yang akan diperbolehkan atau diizinkan. Semua e-voucher Changi yang tidak digunakan akan hangus pada saat kedaluwarsa. CAG tidak bertanggung jawab atas e-voucher Changi yang telah kedaluwarsa.

1.5 Penggunaan e-voucher Changi hanya dalam denominasi S$10. Untuk setiap transaksi, hanya satu akun Changi yang dapat digunakan. Jika satu akun Changi memiliki lebih dari satu e-voucher Changi, semua e-voucher Changi di akun Changi tersebut dapat digunakan dalam satu transaksi. Untuk menghindari keraguan, e-voucher Changi yang berada di satu akun Changi dan e-voucher Changi di akun Changi lain, tidak dapat digabungkan dan digunakan dalam satu transaksi.

1.6 Setiap e-voucher Changi tidak dapat digunakan untuk dua atau lebih transaksi yang terpisah.

1.7 E-voucher Changi tidak dapat digunakan bersamaan dengan promosi di dalam toko yang sedang berlangsung dan tidak dapat digunakan di iShopChangi.com.

1.8 CAG dapat mengganti e-voucher Changi dengan hadiah atau manfaat lain yang dianggap sesuai oleh CAG tanpa pemberitahuan sebelumnya.

1.9 CAG, agen, dan kontraktor resminya tidak akan bertanggung jawab kepada siapa pun atas cedera, kehilangan, kerusakan, ketidaknyamanan, biaya atau pengeluaran yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan e-voucher Changi. Dalam keadaan apa pun, CAG tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, hukuman, insidental, kasus khusus, atau konsekuensial yang diakibatkan atau timbul dari penggunaan e-voucher Changi.

1.10 Semua transaksi di mana e-voucher Changi digunakan adalah transaksi antara pengguna e-voucher Changi yang relevan dan pedagang. Serta CAG tidak bertanggung jawab atas apa pun tindakan atau wanprestasi pedagang mana pun (termasuk kegagalan pedagang untuk menghormati kebijakan e-voucher Changi apa pun, atau sehubungan dengan cacat atau kekurangan apa pun pada barang atau layanan yang dengannya e-voucher Changi ditukarkan). CAG bukan agen atau perwakilan dari toko/pedagang mana pun.

1.11 Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura.

1.12 Syarat dan Ketentuan (kampanye) e-voucher Changi ini tidak dimaksudkan untuk memberikan hak kepada pihak ketiga berdasarkan Undang-Undang Kontrak (Hak Pihak Ketiga) (Bab. 53B) (“UU”). Ketentuan UU dengan ini dikecualikan.

1.13 Ilegalitas, ketidakabsahan, atau ketidakberlakuan ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi ini berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun tidak akan memengaruhi legalitas, validitas, atau keberlakuan menurut hukum yurisdiksi lain mana pun. Maupun legalitas, validitas, atau keberlakuan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi ini.

1.14 CAG berhak setiap saat dan atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah secara keseluruhan atau sebagian dari Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-Voucher Changi ini, dan perubahan tersebut akan efektif setelah publikasi versi yang diubah di sini. Jika terdapat ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi ini, dengan segala bentuk publisitas lainnya yang berkaitan dengan e-voucher Changi ini, maka versi online dari Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi yang tersedia di situs web  yang akan berlaku.

1.15 E-Voucher Changi dapat digunakan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi di semua toko yang berpartisipasi yang berada di area transit dan area publik , kecuali: (A) yang disebutkan dalam "Daftar Pengecualian"; dan (B) untuk pembayaran pembelian produk tembakau di Changi Airport.