1.     Jika saya mengubah penerbangan ke Singapura ke tanggal yang lebih awal atau jika penerbangan saya diundur/ditunda setelah mengirimkan formulir permintaan e-voucher, dapatkan saya tetap menerima e-voucher Changi saya pada tanggal e-voucher baru saya sesuai dengan tanggal kedatangan saya yang baru?

E-Voucher Changi hanya akan diberikan kepada Anda pada tanggal kedatangan awal Anda dan habis masa berlakunya dua hari sejak tanggal keberangkatan terakhir Penumpang yang Memenuhi Syarat dari Singapura. Contohnya sebagai berikut:

• Jika Anda terbang pulang pergi ke Singapura (misalnya CGK-SIN-CGK), dan berangkat dari Singapura pada tanggal 03 Maret 2025, masa berlaku voucher akan habis pada tanggal 05 Maret 2025, pukul 23.59.

• Jika Anda terbang dalam perjalanan transit sekali jalan melalui Singapura (misalnya CGK-SIN-NRT), dan berangkat dari Singapura pada tanggal 03 Maret 2025 menuju Tokyo, Jepang, masa berlaku voucher akan habis pada tanggal 05 Maret 2025, pukul 23.59.

Jika tanggal penerbangan Anda berada di luar masa berlaku e-Voucher, Anda dapat Mengobrol dengan changi.privileges@changiairport.com di kanan bawah layar Anda setidaknya 3 hari kerja sebelum keberangkatan penerbangan baru Anda tanggal untuk memberi tahu kami tentang perubahan penerbangan Anda, lampirkan e-tiket / rencana perjalanan penerbangan asli dan baru yang berisi nomor referensi pemesanan Anda, rincian penumpang dan rincian penerbangan dan sebutkan email dan nomor akun Changi Rewards Anda.

2.    Mengapa saya tidak melihat e-voucher Changi di akun Changi saya?

Setelah Anda mengajukan permintaan online Anda untuk e-voucher Changi, email konfirmasi akan dikirim untuk menyatakan bahwa permintaan Anda telah berhasil diterima oleh kami. Setiap permintaan dengan dokumen yang tidak lengkap atau tidak valid akan dibatalkan.

E-voucher Changi Anda akan diberikan ke akun Anda pada tanggal kedatangan Anda di Changi Airport.

3.    Di mana saya dapat menemukan e-voucher Changi saya?

Anda dapat melihat e-voucher Changi Anda di  Changi App. Klik "Akun" di bawah petunjuk navigasi, gulir ke bawah ke bagian "Perks" dan klik "e-voucher". Atau, Anda dapat login ke rewards.changiairport.com untuk melihat e-voucher Anda.

4.     Di mana saya dapat menukarkan/menggunakan e-voucher Changi?

Anda bisa menggunakan e-voucher Changi di semua toko yang berpartisipasi dalam Changi Rewards di terminal utama Changi Airport baik di area umum maupun transit, kecuali untuk toko dalam daftar pengecualian di sini. Harap diperhatikan bahwa toko Jewel Changi Airport tidak termasuk.

5.     Dapatkah saya menukar beberapa e-voucher Changi sekaligus saat membayar di toko?

Beberapa e-voucher Changi dalam satu akun Changi dapat ditukarkan dalam satu transaksi saat membayar di toko. Namun, e-voucher yang disimpan di beberapa akun Changi tidak dapat ditumpuk dan ditukarkan dalam satu transaksi.

6.     Saya menukarkan beberapa e-Voucher Changi sekaligus ketika membayar di toko?

Beberapa e-Voucher Changi dalam satu akun Changi dapat ditukarkan dalam satu transaksi saat membayar di toko. Namun, e-Voucher yang disimpan di beberapa akun Changi tidak dapat ditumpuk dan ditukarkan dalam satu transaksi.

7.     Kapan e-voucher Changi saya akan kedaluwarsa?

Masa berlaku e-voucher akan tertera di email konfirmasi Anda. Tanggal kadaluarsa juga ditunjukkan pada e-Voucher yang ditampilkan di akun Changi Anda.
 

E-Voucher Changi hanya akan diberikan kepada Anda pada tanggal kedatangan Anda dan habis masa berlakunya dua hari sejak tanggal keberangkatan terakhir Penumpang yang Memenuhi Syarat dari Singapura. Contohnya sebagai berikut:

• Jika Anda terbang pulang pergi ke Singapura (misalnya CGK-SIN-CGK), dan berangkat dari Singapura pada tanggal 03 Maret 2025, masa berlaku voucher akan habis pada tanggal 05 Maret 2025, pukul 23.59.

• Jika Anda terbang dalam perjalanan transit sekali jalan melalui Singapura (misalnya CGK-SIN-NRT), dan berangkat dari Singapura pada tanggal 03 Maret 2025 menuju Tokyo, Jepang, masa berlaku voucher akan habis pada tanggal 05 Maret 2025, pukul 23.59.

8.     E-voucher Changi saya sudah kadaluwarsa, apakah bisa diperpanjang masa berlakunya?

Perpanjangan validitas e-voucher Changi tidak akan dipertimbangkan atau diizinkan. Semua e-voucher Changi yang tidak digunakan akan hangus pada saat kedaluwarsa.

9.     Saya tidak memiliki data seluler di Singapura, bagaimana cara mengakses e-voucher Changi saya?

Anda dapat menikmati WiFi gratis di area umum dan area transit Changi Airport dengan #WiFi@Changi. Cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mulai berselancar:

​​Langkah 1. Pilih #WiFi@Changi.

Langkah 2. Buka browser Internet Anda (mis., Safari, Chrome, Firefox Internet Explorer) dan masukkan alamat situs web yang valid untuk mengakses halaman login.

Langkah 3. Selanjutnya, klik logo WiFi dan nikmati WiFi gratis selama 3 jam.

Langkah 4. Unduh dan masuk ke Changi App untuk mengakses e-Card Changi Rewards Anda atau masuk ke akun Anda di rewards.changiairport.com.

Langkah 5. Untuk menggunakan e-voucher Changi Anda, beri tahu staf toko yang berpartisipasi dan pindai e-Card Changi Rewards Anda sebelum melakukan pembayaran.  

 

1.1 Penumpang yang memenuhi syarat (sebagaimana didefinisikan dalam Syarat dan Ketentuan Changi Airport Shop & Dine Privileges (“S&K Kampanye”)) masing-masing akan menerima S$10 e-Voucher sesuai dengan S&K Kampanye. e-voucher Changi tersebut akan dikreditkan ke akun Changi Penumpang yang Memenuhi Syarat. Jika Penumpang yang memenuhi syarat bukan anggota Changi (“Penumpang Non-Changi yang Memenuhi Syarat”) tetapi bepergian dengan anggota keluarga yang merupakan Penumpang yang Memenuhi Syarat dan anggota Changi (“Keluarga Penumpang yang Memenuhi Syarat Changi”), Changi Penumpang yang Memenuhi Syarat namun belum memiliki Changi, e-voucher-nya akan dapat dikreditkan ke akun Changi keluarga Penumpang yang Memenuhi Syarat Changi tersebut. Changi e-Voucher diterbitkan oleh Changi Airport Group (Singapore) Pte Ltd (“CAG”).

1.2 Nilai e-voucher Changi (atau bagiannya, termasuk bagian yang tidak digunakan) (i) tidak dapat dikembalikan dalam mata uang apa pun; (ii) tidak dapat dialihkan ke orang lain selain sesuai dengan Syarat & Ketentuan Kampanye dan e-voucher (Kampanye) Changi ini; (iii) tidak dapat ditarik untuk ditukar dengan mata uang apa pun; dan (iv) tidak dapat ditukar dengan uang tunai atau kredit dalam bentuk apa pun. Tidak ada pembayaran, pengembalian uang atau kompensasi yang akan diberikan jika nilai e-voucher Changi melebihi nilai barang/jasa yang dibayarkan dalam penggunaan e-Voucher tersebut. Nilai agregat e-voucher Changi dan e-voucher fleksi Changi dalam akun Changi tidak boleh melebihi S$1.000. CAG tidak akan mengizinkan pengkreditan atau penerbitan segala bentuk e-voucher Changi dan seperti, e-voucher fleksi Changi ke dalam akun Changi jika hal tersebut di atas akan menghasilkan nilai agregat voucher yang akan melebihi S$1.000 Changi.

1.3 Masa berlaku e-voucher Changi akan kedaluwarsa pada akhir bulan berikutnya sejak tanggal kedatangan pertama penumpang yang memenuhi syarat ke Singapura. Contohnya sebagai berikut:

• Jika kedatangan pertama Anda ke Singapura pada 23 Mei 2024, voucher Anda akan kedaluwarsa pada 30 Juni 2024.
• Jika kedatangan pertama Anda ke Singapura pada 15 Jun 2024, voucher Anda akan kedaluwarsa pada 31 Juli 2024.

1.4 Tidak ada penggantian, penukaran, pengembalian uang, atau perpanjangan validitas e-voucher Changi yang akan diperbolehkan atau diizinkan. Semua e-voucher Changi yang tidak digunakan akan hangus pada saat kedaluwarsa. CAG tidak bertanggung jawab atas e-voucher Changi yang telah kedaluwarsa.

1.5 Penggunaan e-voucher Changi hanya dalam denominasi S$10. Untuk setiap transaksi, hanya satu akun CR yang dapat digunakan. Jika satu akun CR memiliki lebih dari satu e-voucher Changi, semua e-voucher Changi di akun CR tersebut dapat digunakan dalam satu transaksi. Untuk menghindari keraguan, e-voucher Changi yang berada di satu akun CR dan e-voucher Changi di akun CR lain, tidak dapat digabungkan dan digunakan dalam satu transaksi.

1.6 Setiap e-voucher Changi tidak dapat digunakan untuk dua atau lebih transaksi yang terpisah.

1.7 E-voucher Changi tidak dapat digunakan bersamaan dengan promosi di dalam toko yang sedang berlangsung dan tidak dapat digunakan di iShopChangi.com.

1.8 CAG dapat mengganti e-voucher Changi dengan hadiah atau manfaat lain yang dianggap sesuai oleh CAG tanpa pemberitahuan sebelumnya.

1.9 CAG, agen, dan kontraktor resminya tidak akan bertanggung jawab kepada siapa pun atas cedera, kehilangan, kerusakan, ketidaknyamanan, biaya atau pengeluaran yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan e-voucher Changi. Dalam keadaan apa pun, CAG tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, hukuman, insidental, kasus khusus, atau konsekuensial yang diakibatkan atau timbul dari penggunaan e-voucher Changi.

1.10 Semua transaksi di mana e-voucher Changi digunakan adalah transaksi antara pengguna e-voucher Changi yang relevan dan pedagang. Serta CAG tidak bertanggung jawab atas apa pun tindakan atau wanprestasi pedagang mana pun (termasuk kegagalan pedagang untuk menghormati kebijakan e-voucher Changi apa pun, atau sehubungan dengan cacat atau kekurangan apa pun pada barang atau layanan yang dengannya e-voucher Changi ditukarkan). CAG bukan agen atau perwakilan dari toko/pedagang mana pun.

1.11 Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Singapura.

1.12 Syarat dan Ketentuan (kampanye) e-voucher Changi ini tidak dimaksudkan untuk memberikan hak kepada pihak ketiga berdasarkan Undang-Undang Kontrak (Hak Pihak Ketiga) (Bab. 53B) (“UU”). Ketentuan UU dengan ini dikecualikan.

1.13 Ilegalitas, ketidakabsahan, atau ketidakberlakuan ketentuan apa pun dalam Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi ini berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun tidak akan memengaruhi legalitas, validitas, atau keberlakuan menurut hukum yurisdiksi lain mana pun. Maupun legalitas, validitas, atau keberlakuan ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi ini.

1.14 CAG berhak setiap saat dan atas kebijakannya sendiri, untuk mengubah secara keseluruhan atau sebagian dari Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-Voucher Changi ini, dan perubahan tersebut akan efektif setelah publikasi versi yang diubah. Jika terdapat ketidaksesuaian antara Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi ini, dengan segala bentuk publisitas lainnya yang berkaitan dengan e-voucher Changi ini, maka versi online dari Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi yang tersedia di situs web yang akan berlaku.

1.15 E-Voucher Changi dapat digunakan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan (Kampanye) e-voucher Changi di semua toko yang berpartisipasi yang berada di area transit dan area publik , kecuali: (A) yang disebutkan dalam daftar di bawah ini ("Daftar Pengecualian"); dan (B) untuk pembayaran pembelian produk tembakau di Changi Airport.

Syarat & Ketentuan Lain untuk Changi Shop & Dine Privileges – Penawaran

• “Penawaran” ini hanya berlaku untuk toko yang berpartisipasi dan merek tertentu di sepanjang Transit dari 01 Agustus 2024 hingga 31 March 2025, kecuali dinyatakan yang lainnya.

• Wisatawan dengan boarding pass yang valid yang memenuhi persyaratan pembelanjaan minimum, berhak untuk menunjukkan microsite ini dan boarding pass yang valid untuk menukarkannya dengan berbagai Penawaran. Penawaran ini berlaku untuk semua wisatawan, terkecuali staf dari semua toko yang berpartisipasi dan perusahaan pengelola acara yang ditunjuk CAG.
  
• Setiap Penawaran yang bisa didapatkan hanya  berlaku untuk satu penggunaan per boarding pass, per hari, per toko yang berpartisipasi, dalam satu struk.
  
• Penawaran tidak dapat digunakan bersama dengan promosi atau voucher lainnya, kecuali dinyatakan yang lainnya.
  
• Penawaran tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar sebagian atau seluruhnya.
  
• Keputusan CAG tentang semua hal yang berkaitan dengan 'Changi Shop & Dine Privileges - Penawaran' bersifat final, konklusif, dan mengikat semua peserta.
  
• CAG tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan, kehilangan, atau ketidaknyamanan atas masalah apa pun yang timbul dari atau sehubungan dengan Penawaran ini, dan setiap peserta setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan CAG dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kerusakan, kerugian, biaya atau pengeluaran yang diderita atau dikeluarkan oleh CAG sehubungan dengan Penawaran Belanja.
  
• CAG berhak atas kebijakannya sendiri dan mutlak untuk menghentikan program Penawaran atau untuk mengubah syarat dan ketentuan di sini setiap saat tanpa pemberitahuan lebih lanjut.
  
• Jika ada ketidakkonsistenan antara syarat dan ketentuan ini dan segala bentuk publisitas lainnya yang berkaitan dengan Penawaran, syarat dan ketentuan ini yang akan berlaku.
  
• Syarat dan Ketentuan ini akan ditafsirkan dan diatur sesuai dengan hukum Republik Singapura. CAG dan semua peserta dengan ini menerima yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura untuk memutuskan masalah atau perselisihan apa pun yang terkait dengannya.
  
• Setiap pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data pribadi peserta akan benar-benar disesuaikan dengan kebijakan privasi CAG yang bisa Anda peroleh salinannya di sini.