无障碍设施

樟宜机场设有各种无障碍设施，为您带来舒适的旅行体验。 

无障碍更衣室
2 号航站楼 2 楼公共区域（靠近水舞奇光旁的女士洗手间）和 3 号航站楼地下 2 层公共区域（靠近莱佛士医疗集团诊所）设有带成人纸尿裤更换区域的无障碍更衣室。

相关设施包括： 

• 成人纸尿裤更换区域

• 可调节高度的护理台

• 全自动感应洗手间

• 用来支撑身体的扶手

助听系统
整个机场的咨询柜台都装有助听系统。该系统将声音信号直接传输到具有拾音线圈功能的个人助听器，让听障人士听得更清楚。

抵达机场

我们强烈建议您在航班起飞前至少两个小时抵达机场。一些航空公司会在航班起飞前 60 分钟准时关闭值机柜台。

您还可以提早值机，以便有更多时间在樟宜机场购物和休息。您可在此处查看各航空公司值机柜台开放时间的相关详情。

往返机场

多种交通工具供您往返樟宜机场。

公共巴士
大部分公共巴士都便于轮椅起落与通行，且全岛绝大多数巴士站均采用了无障碍通道。您可通过巴士前挡风玻璃上张贴的轮椅乘客蓝色标识贴纸，辨识可供轮椅上下车的巴士。这些巴士都配备有坡道，以及一到两个轮椅停放位。巴士车长均训练有素，可在使用轮椅的乘客上下车时给予援助。

视障者可依循各大巴士转换站所设的触感引导系统进行导向。允许受到适当控制并佩戴特殊牵引带的引导犬进入。

地铁
所有地铁站均附设坡道、电梯和残障人士专用洗手间等无障碍设施供您使用。您可依据轮椅标识贴纸来辨别可供轮椅通过的检票口和车厢。

视障者可使用地铁站内的触感引导系统从地铁站入口处前往候车月台。上车后，列车在每一站停靠时都会播报此站站名与换乘信息。地铁与地铁站允许援助动物（如引导犬）进入。

听障者可通过设在月台上的轨道运输信息系统（Rail Travel Information System, RATIS）查看下一班列车的到站时间和终点站信息。搭乘南北线和东西线列车时，可通过 SMRT 地铁网络地图资讯系统（STARiS）显示屏获知即将抵达的下一站站名以及到站开启哪侧车门的信息。列车车门安装了显示灯，车门关闭前红色显示灯会亮起闪动，向乘客发出警示。

出租车
折叠式轮椅可放入出租车的后备箱。

对于更大型的轮椅，您可选择后备箱空间更大的出租车。请在出租车站向服务人员确认是否有大型出租车租用，或前往到达大厅的地面交通柜台预租大型出租车。

承载轮椅不会另外计费。

汽车
若您乘坐汽车，可在以下地点找到无障碍坡道接送点：

下车点
1 号航站楼出发：1-5 号门
2 号航站楼出发：3 号门和 6 号门
3 号航站楼出发：1-8 号门
4 号航站楼出发：1-6 号门

上车地点
1 号航站楼抵达：1-13 号门
2 号航站楼抵达：5-7 号门
3 号航站楼抵达：1-3 号门
4 号航站楼抵达：1-3 号门

所有航站楼停车场都设有无障碍停车位。

入境检查与安检

行动不便的旅客及一名陪同人员优先：

• 入境检查时，请进入特别协助通道。 
• 安检时，请到队列前向安检人员寻求协助。 

安检
通过安检门时，您可以使用个人助行器（例如手杖、四支点拐杖、盲人手杖和拐杖）。若您乘坐轮椅，需从侧门通过，因为轮椅无法通过安检门。之后，安检人员将对所有助行器进行额外检查。若安检门被触发，安检人员可能会进行例行搜身检查。您可要求使用私人检查室。 

若携带 100 毫升以上的液体药物，请向安检人员出示医生开具的证明和/或其他支持文件。 

若您佩戴有医疗器件（如心脏起搏器或胰岛素泵），请通知安检人员，以便我们能更好地为您调整安检程序。 

了解更多安检程序与规定详情，请点击此处查询。