只需下载 Changi App 或访问樟宜奖励计划网站，即可加入。提交后，系统会向您注册的电子邮箱地址发送一个验证链接，请通过该链接激活您的樟宜帐户。激活后，您可以通过 Changi App 或樟宜奖励计划网站查看您的樟宜奖励计划卡。

申请时年满 16 岁者都可以参加樟宜奖励计划。

提交完整的注册资料后，即可立即成为会员。然而，您需要激活樟宜帐户，才能登录您的樟宜奖励计划帐户。

樟宜奖励计划会籍是免费的。

不可以，每人只可注册一个樟宜奖励计划帐户。樟宜机场集团保留将任何重复帐户作废的权利。

樟宜奖励计划会籍不可转让。如发现会员利用他人购买的商品为自己的帐户累积积分，樟宜机场集团有权终止其使用此卡。

您可以在樟宜机场、樟宜我爱购（iShopChangi.com）、星耀樟宜及我们的合作伙伴的平台上所有参与计划的门店使用您的樟宜奖励计划电子卡赚享积分。

樟宜奖励计划会籍没有有效期限。

樟宜奖励计划现已数字化，不再打印实物卡。目前，您可以通过 Changi App 或樟宜奖励计划网站查看您的樟宜奖励计划帐户和电子卡。

樟宜奖励计划会籍严禁转让。

如欲取消樟宜奖励计划会籍，请通过网站点击‘联系我们’并填写反馈表单。请注意，如取消樟宜奖励计划会籍，您的樟宜帐户以及与樟宜机场相关的其他数字帐户将终止。届时，您不可再使用您的积分，也不可享受本计划的所有特权。

您可以登录 Changi App 或樟宜奖励计划网站，查看您的会员等级。

自您完成获得新会员等级资格的交易起，您的会员等级将即刻升级，有效期为自该消费当月起一年。例如，您在 2023 年 5 月 3 日获得黄金级会员资格，该会籍将于 2024 年 5 月 2 日到期。

如果您不符合当前等级（黄金、铂金或梦蝶客）延期的消费要求，接下来一年您的会员等级将相应地降为会员级、黄金级或铂金级，具体取决于您的累积消费额。

付款时，积分奖励即刻记入您的帐户，并可于七 (7) 个日历日后兑换。

对于促销活动期间的奖励积分，请遵照相应促销活的条款与条件，了解奖励积分的宽限期。

您可以登录 Changi App 或樟宜奖励计划网站，查看您的积分余额和交易。

如您在参与计划的樟宜机场和星耀樟宜商店出示樟宜奖励计划电子卡，每次购物的收据底部也会打印积分余额。收据仅显示连续 12 个月的累积积分。

是的，您可以通过网站点击‘联系我们’并填写反馈表单或通过MAX聊天器提交合格交易的收据。该收据必须完好无损，且自收据日期起不超过七 (7) 天。

不可以。赚享的积分不可转让。

积分奖励以在所有参与计划的门店的净消费额为基础，扣除折扣和礼券兑换。使用樟宜电子现金券、樟宜电子灵活现金券以及所有其他店内礼券付款均不可获得樟宜奖励计划积分。赠品/店内礼券亦不可获得樟宜奖励计划积分。

自 2022 年 4 月 1 日起，非梦蝶客会员在樟宜机场、星耀樟宜、樟宜我爱购或 Sift & Pick 的每笔购物和用餐交易的积分奖励上限为净消费额 S$5,000。

梦蝶客会员无积分上限。

对于单张收据 S$5,000 的净消费，各个会员等级可获得的积分上限为：会员级 5,000 积分，黄金级 10,000 积分，铂金级 30,000 积分。梦蝶客会员每笔交易最多可获得的积分无上限，即梦蝶客会员所有交易获得的樟宜奖励计划积分数量均为 S$10 = 80 樟宜奖励计划积分。

对于单张收据 S$5,000 的净消费，各个会员等级可获得的积分上限为：会员级 5,000 积分，黄金级 10,000 积分，铂金级 30,000 积分。梦蝶客会员每笔交易最多可获得的积分无上限，即梦蝶客会员所有交易获得的樟宜奖励计划积分数量均为 S$10 = 80 樟宜奖励计划积分。

如果是铂金级会员，根据门店 A 和门店 B 的收据，您可获得的积分最多为 60,000（净消费 S$20,000 = 30,000 积分 + 净消费 S$10,000 = 30,000 积分）。

如果是梦蝶客会员，根据门店 A 和门店 B 的收据，您可获得的积分最多为 240,000 积分（净消费 S$20,000 = 160,000 积分 + 净消费 S$10,000 = 80,000 积分）。

由于积分是按每笔交易来计算，因此每天/月/年可获得的积分并无上限。因此，您可以继续在该门店或不同门店购买多件商品。

樟宜奖励计划积分可用来兑换樟宜电子现金券、樟宜电子灵活现金券以抵消购物费用，也可兑换停车返利、赠品、KrisFlyer 里程等。详情请参见我们的奖励目录。

樟宜奖励计划积分必须在存入之日起 12 个月内兑换，有效期截至滚动累计 12 个月后的最后一天。届时未使用的积分将过期并作废，例如 2024 年 6 月 23 日存入的积分必须在 2025 年 6 月 30 日之前兑换。

不可以，樟宜奖励计划积分不可转让。

是的，您可以通过 Changi App 或樟宜奖励计划网站使用樟宜奖励计划积分兑换樟宜电子现金券、樟宜电子灵活现金券以抵消购物费用。

樟宜奖励计划积分可在赚取积分之时七 (7) 个日历日后兑换。

您可以在下列地点使用您的免费机场贵宾室通行证：

• 樟宜机场 1 号航站楼（T1）环亚机场贵宾室
• 樟宜机场 2 号（T2）和 3 号航站楼（T3）大使转机贵宾室
• 樟宜机场 4 号航站楼（T4）环亚机场贵宾室

黄金级及铂金级会员享有的每日免费停车福利，将每日自动存入会员的车内阅卡器（IU）。会员必须通过 Changi App，在其樟宜奖励计划个人档案中输入或更新车内阅卡器（IU）号码，以便获得每日停车福利。 

当车辆驶出停车场时，相当于免费停车时间的停车费将自动从实际的停车费中扣除。

1. 通过 Changi App 输入或更新您的车内阅卡器（IU）号码到您在樟宜奖励计划的个人档案。如果樟宜奖励计划会员档案中没有注册 IU 号码，会员将无法享有停车福利。
2. 光顾樟宜机场及星耀樟宜的参与商家并消费。
3. 在参与商家交易时扫描您的奖励卡，以满足累计消费净额的要求。
4. 一旦达到累计最低消费额，免费停车福利将自动存入会员的 IU 中。
5. 当车辆驶出停车场时，相当于免费停车时间的停车费将自动从实际的停车费中扣除。 

点击这里，详细了解享有免费停车福利的最低消费额详情

1,000 樟宜奖励计划积分 = S$5 电子现金券

樟宜奖励计划电子现金券面额为 S$5

樟宜电子灵活现金券是现金礼券的数字版本，可使用樟宜奖励计划积分兑换，并在樟宜机场和星耀樟宜所有参与计划的门店使用。

1,500 樟宜奖励计划积分 = S$5 电子灵活现金券

樟宜电子灵活现金券面额为 S$5

樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券自兑换当月起一年内有效。

樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券没有兑换数量限制。不过，您的樟宜奖励计划帐户中的樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券总价值不得超过 S$1,000。

如果您的樟宜奖励计划帐户中的樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券达到 S$1,000，只有在帐户中的樟宜电子现金券或樟宜电子灵活现金券金额减少后，方可再（使用您的樟宜奖励计划积分）兑换樟宜电子现金券或樟宜电子灵活现金券。您可以在任何参与计划的门店使用您帐户中的樟宜电子现金券或樟宜电子灵活现金券。

1. 如果我赢取了樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券，我樟宜奖励计划帐户的此类金额随之超过 S$1,000，怎么办？

如果计入樟宜电子现金券或樟宜电子灵活现金券将使您的樟宜奖励计划帐户中的金额超过 S$1,000，樟宜机场集团有权酌情将樟宜奖励计划会员赢取的樟宜电子现金券或樟宜电子灵活现金券以其他形式（如樟宜奖励积分）奖励，具体由樟宜机场集团不时决定。

1. 如何使用樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券？

您只需在付款前出示樟宜奖励计划电子卡，并告知门店店员，您要使用樟宜电子现金券或樟宜电子灵活现金券抵消付款。门店店员便会使用电子现金券或电子灵活现金券抵消最终付款金额。

1. 我可否将我的樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券转让给其他樟宜奖励计划会员？

不可以，所有樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券均不可转让，且不可兑换为现金。

1. 我可否使用部分樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券？

不可以，所有樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券必须将整个面额用完。例如，如果某件商品为 S$4.90 且使用了 S$5 电子现金券/电子灵活现金券，这 S$5 就花完了。

1. 如果我忘了带樟宜奖励计划电子卡，是否还可以使用我的樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券？

不可以。必须出示樟宜奖励计划电子卡，方可使用樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券。

1. 如果我有一笔交易退款了，而该交易是用樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券付款的，可否申请将该樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券退还给我？

如在当月退款，将发放退回的樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券，有效期为原始有效期。

1. 如在其他月份退款，则将以现金形式处理退款。

如果计入樟宜电子现金券或樟宜电子灵活现金券将使您的樟宜奖励计划帐户中的金额超过 S$1,000，樟宜机场集团有权酌情将樟宜奖励计划会员赢取的樟宜电子现金券或樟宜电子灵活现金券以其他形式（如樟宜奖励积分）奖励，具体由樟宜机场集团不时决定。

您只需在付款前出示樟宜奖励计划电子卡，并告知门店店员，您要使用樟宜电子现金券或樟宜电子灵活现金券抵消付款。门店店员便会使用电子现金券或电子灵活现金券抵消最终付款金额。

不可以，所有樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券必须将整个面额用完。例如，如果某件商品为 S$4.90 且使用了 S$5 电子现金券/电子灵活现金券，这 S$5 就花完了。

不可以。必须出示樟宜奖励计划电子卡，方可使用樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券。

如在当月退款，将发放退回的樟宜电子现金券/樟宜电子灵活现金券，有效期为原始有效期。

如在其他月份退款，则将以现金形式处理退款。

如欲授权他人替您领取所兑换的物品，请填写授权书。兑换前，我们会进行核对。您的授权兑换人需携带以下文件。

• 持卡人正式签署的授权书；以及
• 持卡人的樟宜奖励计划电子卡的复印件

一旦完成且确认兑换，则不可取消或更改所兑换的物品。

不可以，目前不提供该选择。

不可以，不同计划年度赚取的樟宜奖励计划积分不得合并使用。

您可以在 Changi App 上将您的 KrisFlyer 会员与樟宜奖励计划会员关联。登录 Changi App，点击帐户 > 设置 > 会籍，更新您的 KrisFlyer 会员编号。 

最低可用 1,440 樟宜奖励计划积分兑换 200 KrisFlyer 里程。KrisFlyer 里程将以 200 KrisFlyer 里程为单位仅转换到樟宜奖励计划持卡人的 KrisFlyer 会员帐户中。

您可以通过 Changi App 或樟宜奖励计划网站上的奖励目录兑换 KrisFlyer 里程。

• Changi App：只需登录 Changi App，点击帐户 > 兑换您的积分 > 旅行 在“探索更多奖励”部分下方> 200 KrisFlyer 里程 奖励物品，选择要兑换的总积分和计划年份 > 滑动屏幕以兑换 。
• 樟宜奖励计划网站：只需在这里通过奖励目录页面登录您的樟宜帐户，转到旅游和机场专享 > 200 KrisFlyer 里程奖励物品，选择要兑换的总积分和计划年份> 立即兑换。

您可以通过 Changi App 或樟宜奖励计划网站中的“积分交易历史记录”，核对您的 KrisFlyer 里程兑换情况。如果 KrisFlyer 里程兑换成功，您会在“积分交易历史记录”中看到“KF 里程兑换”行项目。

• Changi App：只需登录 Changi App，在探索页面上点击您赚取的樟宜奖励计划积分总数> 各交易赚取的积分 > KF 里程兑换
• 樟宜奖励计划网站：只需登录樟宜帐户，导航到仪表板页面，选择追踪积分 > 已兑换的积分 > KF 里程兑换

一旦通过 Changi App 中的积分交易历史记录或樟宜奖励计划网站核实您的 KrisFlyer 里程兑换情况，您无需再采取其他操作。 

记入持卡人 KrisFlyer 帐户的 KrisFlyer 里程的转换流程约为 21 个工作日（不包括星期六、星期日和公共假期）。请注意，不受理紧急请求。如转换流程延迟，樟宜机场集团概不负责。

您的樟宜帐户是您注册樟宜帐户时填写的电子邮箱地址。

注册成功后，系统会向您注册为樟宜帐户的电子邮箱地址发送一封激活电子邮件。请点击验证链接，激活您的樟宜帐户。

是的，您能够通过网站点击‘联系我们’并填写反馈表单或发送邮件至login@changiairport.com 更改您的户口资料（电子邮件或出生日期 ）。请知悉，您的请求将根据具体情况进行审核和处理。

请通过 login@changiairport.com 联系我们获得协助。

请点击这里，重设您的密码。系统会向您注册为樟宜帐户的电子邮箱地址发送一封邮件，说明如何重设密码。

如果您忘记了注册为樟宜帐户的电子邮箱地址，请通过 login@changiairport.com 联系我们，重设您的樟宜帐户密码。出于安全考虑，我们可能会进行身份验证。

由于樟宜帐户可以访问机密数据和信息，我们不建议您授权他人替您查询或重设樟宜帐户密码。

您可以在这里下载 Changi App，并在樟宜机场、樟宜我爱购（iShopChangi.com）、星耀樟宜及我们的合作伙伴的平台上所有参与计划的门店，使用您的樟宜奖励计划电子卡赚享积分。

请在 3 号航站楼地下 2 层客户服务柜台出示您的樟宜奖励计划电子卡和确认电子邮件，以便领取您的物品。

您可以在 Changi App 中查看您的樟宜奖励计划电子卡。您可以在这里下载 Changi App，或者直接从 Google Play (Android 安卓)、App Store (iOS) 和应用商店（华为）下载。