World of Wines & Spirits (WOWS)

本樟宜机场集团 WOWS 门户网站使用条款（经不时修订，以下简称“平台条款”）规定了您与 Changi Airport Group (Singapore) Pte Ltd（以下简称“我们”或“樟宜机场集团”）之间，关于您访问我们位于 wows.changiairport.com 的 WOWS 门户网站（以下简称“平台”）的条款与条件。本平台条款适用于平台的所有用户和访客。“您”指平台的所有用户及访客。

访问和/或使用本平台，即表示您无条件同意本平台条款，并向樟宜机场集团声明和保证您已年满 18 岁。

CAG World of Wines & Spirits（“WOWS”）促销活动由樟宜机场集团组织，并将于 2026 年 9 月 1 日至 2026 年 10 月 17 日（以下简称“促销期”）进行。

在平台上列出的酒类产品（以下简称“产品”）的销售方将为 Lotte Travel Retail Singapore Pte Ltd（以下简称“乐天”或“销售方”）。 

如果您有兴趣购买任何产品，您可以通过平台表明您的意向。要对产品表示兴趣，您必须年满 18 岁。 

您确认，对产品表示兴趣（“意向产品”）并不保证该意向产品会出售给您，且销售方可能会或可能不会就该意向产品与您联系。 

由于产品数量有限，销售方全权酌情决定将产品出售给谁。在不损害上述规定的前提下，销售方可根据客户在新加坡樟宜机场乐天门店的消费金额（依据乐天或樟宜机场集团的记录），优先考虑这些客户。

平台上列出的产品数量有限，并按“现状”提供。在法律允许的最大范围内，樟宜机场集团对于产品和平台免除所有明示或暗示的保证、条件或陈述，包括但不限于所有关于适销性和特定用途之适用性的保证。

我们将尽可能确保产品描述准确无误，但我们不保证产品描述或其他相关信息的准确性、完整性或可靠性，亦不对其承担任何责任。 

我们保留在无需承担任何责任或赔偿的情况下取消、修改或拒绝您所表明的意向的权利：(i) 无需说明理由，或 (ii) 如果您违反了本平台条款中的任何规定。 

我们可随时根据樟宜机场集团的唯一且绝对酌情决定权，在不另行通知且无需承担任何责任或赔偿的情况下，中止、暂停或终止本平台。

在联系您或促成意向产品交易期间或之后产生的任何争议，均应由销售方全权酌情处理。销售方可能会针对任何争议要求提供更多信息和证明文件。销售方的决定将是最终且不可更改的。 

樟宜机场集团可在不事先通知的情况下，全权酌情决定：(i) 修改、暂停或终止本 WOWS 促销活动；和/或 (ii) 以樟宜机场集团认为合适的方式不时修改、修订和/或变更这些条款与条件。樟宜机场集团可以随时通过网站、电子邮件或樟宜机场集团不时全权酌情决定的其他通信方式，通知有关条款与条件的变更。条款与条件的任何变更，应自以上述方式公布修订后的条款与条件之日起生效。

平台所列的产品价格均为免税价格，除非另有说明。

免关税及免 GST（商品及服务税）购买，仅适用于在领取商品时持有有效登机牌和护照的合资格旅客（“合资格旅客”）所进行的购买。 

关税和 GST 将适用于以下客户进行的购买：

i. 属于合资格旅客，但在抵达新加坡时已超出酒类免税限额者；或 

ii. 不属于合资格旅客（包括但不限于购买产品并要求送货至新加坡地址的客户）。 

如果您已通过平台表示对产品感兴趣（“意向客户”），樟宜机场集团或乐天的代表可能会与该等意向客户联系，具体取决于意向产品的销售方。销售方保留要求所联系的意向客户提供其年龄证明文件的权利。如果所联系的意向客户未满 18 岁（“未成年客户”），销售方不能且将不会向该等未成年客户销售任何产品。 

樟宜机场集团或销售方将向确认购买意向产品的所联系的意向客户提供相关付款指示。为免存疑，(i) 对于乐天向客户销售的产品，此类产品的买卖合同应仅在乐天与客户之间直接订立；(ii) 对于樟宜机场集团以销售方身份销售的产品，此类产品的买卖合同应仅在樟宜机场集团与客户之间直接订立。 

只有在该意向产品的销售方收到全额付款后，意向产品才会为所联系的意向客户保留。付款必须在销售方与所联系的意向客户约定的时限内，全额支付给销售方。此类已购买的意向产品被称为“已购产品”。 

任何产品均不提供折扣。产品价格将自 2027 年 1 月 1 日起进行调整。 

对于任何已购产品，均不考虑、允许或接受退款、换货或退货。

购买任何产品的意向客户（“WOWS 产品客户”）同意将此类已购产品于 2026 年 10 月 16 日至 17 日在 WOWS 盛典活动的实体空间内进行展示。相关已购产品的各自销售方须对相关的 WOWS 产品客户就相关已购产品所涉及的一切风险承担责任，包括该已购产品在展示过程中受损的情况。 

WOWS 产品客户仅可在 WOWS 盛典活动之后（即 2026 年 10 月 26 日起）领取其已购产品。 

在乐天或樟宜机场集团（视情况而定）收到已购买的意向产品的付款后，乐天或樟宜机场集团（视情况而定）可与客户安排从樟宜机场过境区域领取已购产品，或安排将已购产品送货上门。送货安排仅限于新加坡境内的地址。 

客户须自行承担与领取已购产品相关的所有费用和开支。 

那些希望在樟宜机场的乐天离境或入境酒类与烈酒免税店领取已购产品的客户，须持有有效护照和登机牌，以符合合资格旅客的条件。 

已购产品必须在各自销售方与客户商定的截止日期前领取。对于任何未在商定截止日期前领取或无人认领的物品，各自销售方可全权酌情决定将其提供并出售给任何其他方，或以任何其他方式处理。对于未在商定截止日期前领取其已购产品，且其已购产品已被销售方根据本条款处理的任何客户，樟宜机场集团概不承担责任。

促销活动

促销活动期为 2026 年 9 月 1 日（新加坡标准时间上午 11:00）至 2027 年 8 月 31 日（新加坡标准时间晚上 11:59），或送完即止。

购物赠礼商品数量有限，先到先得，送完即止。如配额用尽，促销活动可能会比指定的促销期提前结束。

资格要求

所有购买 WOWS 产品目录中产品的客户，均符合此促销资格。

净消费额必须达到告知客户的相关最低消费要求。客户最多可合并三张收据以达到最低消费，前提是所有交易必须由同一位客户完成。

用于满足促销要求的所有收据，必须包含关联至各收据的同一个樟宜奖励计划会员编号和/或信用卡号。验证工作将由樟宜机场集团和 Lotte Travel Retail Singapore 的授权人员进行。

促销机制

每位合资格用户通过樟宜机场购物礼宾部或乐天礼宾团队，使用万事达卡支付购买 WOWS 产品满 S$5,000，即可获赠一套两只装 Christofle 水晶古典杯（价值 S$540）。

对于非万事达卡支付，每位合资格用户通过樟宜机场购物礼宾部或乐天礼宾团队在 WOWS 产品上消费满 S$7,000，即可获赠一套两只装 Christofle 水晶古典杯（价值 S$540）。

此促销活动每位客户仅限兑换一次。恕不接受退款，亦不可兑换现金。

每位客户在活动期间仅限兑换一件 GWP 商品。

除非另有说明，否则此促销活动可与其他店内促销、折扣和/或优惠同时使用。

樟宜机场集团保留全权酌情决定采取措施的权利，例如不给予折扣、取消客户当前或后续的参与资格，以及追回客户已获得的折扣。

一般条款

参加本促销活动，即表示用户同意免除樟宜机场集团对任何直接或间接引起的或与之相关的人身或财产伤害、损失或损害的任何及所有责任：

1. 授予、接受、接收、持有、使用或滥用根据促销活动授予的任何电子现金券/折扣或其部分；以及

2. 参与促销活动或任何与电子现金券/折扣相关的活动

樟宜机场集团保留随时终止促销或者更改、删除或增加任何条款与条件的全权酌情决定权，包括但不限于任何用户的资格和促销日期，恕不另行通知。

樟宜机场集团对与本促销活动有关的所有事宜的决定是最终的，对所有参与者都具有约束力。樟宜机场集团不受理任何信函或上诉。如果这些条款与条件与有关本促销活动的任何手册、营销或宣传材料不一致，应以这些条款与条件为准。

https://www.changiairport.com/zh/rewards/changi-rewards-terms-and-conditions.htmlhttps://www.changiairport.com/zh/privacy-policy.html

终极大抽奖

本终极大抽奖条款与条件规范了参与 WOWS 2026 终极大抽奖（以下简称“终极大抽奖”）的相关事宜。

资格要求

本终极大抽奖开放给在参加时年满 18 岁的个人，但若某人属于以下任何排除类别（“排除类别”），则无资格参与本终极大抽奖或领取奖品：

a. 直接参与 WOWS 的樟宜机场集团项目工作组和外部审计师；

b. 上文 (a) 项所提及类别的人士的直系亲属。“直系亲属”指配偶、子女、父母、配偶父母和兄弟姐妹；

c. 本是或已精神失常、逝世、破产或刑事调查的对象，或已有针对其展开的刑事诉讼审讯的任何人士（参与幸运抽奖时和/或期间）；

d. 因其参加和/或涉及 WOWS 而可能导致（樟宜机场集团的观点为唯一及绝对的依据）新加坡樟宜机场、樟宜机场集团和/或 WOWS 丧失名誉、遭到轻视、诽谤、嘲讽，和/或造成新加坡樟宜机场、樟宜机场集团和/或 WOWS 令人反感的任何人士；及/或

e. 无论何时被樟宜机场集团视为不合格或通知为不合格的任何其他人士或人群类别。

樟宜机场集团保留（以其唯一和绝对的自由裁量权）确定任何人士参与 WOWS 及终极大抽奖资格的权利，如樟宜机场集团认定某人不符合资格标准，可随时取消其参与终极大抽奖的资格，恕不提供任何理由。

参加终极大抽奖

在促销期内完成的每一笔已购产品交易，均可使购买者获得一 (1) 次终极大抽奖的参与资格。每位购买者（“参与者”）将根据付款过程中提供的信息和详情，自动获得终极大抽奖的参与资格。

若要符合终极大抽奖的资格，对于已用于完成 WOWS 注册资格的销售交易，不得取消或退款。若用于获取终极大抽奖注册资格的销售交易被取消或退款，获奖者将被取消资格，其奖品将予以没收。

终极大抽奖时间表

樟宜机场集团将于 2026 年 10 月 23 日进行终极大抽奖，从所有已注册的参与者中选出一名获奖者。

在整个促销活动期间，每位参与者仅有资格获得一份奖品。

终极大抽奖的获胜者将通过电脑随机抽取程序，从促销期间收到的所有合资格条目中选出。获胜者将通过电子邮件收到书面通知，并根据在已购产品交易期间提供给樟宜机场集团的个人联系方式，获得一份确认函。获奖者必须在收到当选获奖者通知之日起七 (7) 个日历日内签署确认函并将其退回樟宜机场集团，否则该获奖者可能被自动取消资格，且樟宜机场集团保留将奖品颁发给从合格参与者中抽取的其他预备获奖者的权利。

樟宜机场集团将于 2026 年 11 月 11 日在 https://wows.changiairport.com/ 的“获胜者公告”栏目下公布并列出获胜者的姓名。

奖品

获胜者将获得前往中国千岛湖参观卡露伽鱼子酱养殖场的两人四天三夜体验之旅，包括住宿以及 $5,000 旅游礼券，须在获奖后一年内使用（即“奖品”）。奖品将以“电子现金券”的形式发放。

如果获奖者因丢失、删除、技术错误或任何其他原因而无法或未能使用奖品，樟宜机场集团概不承担赔偿责任。樟宜机场集团不对有关奖品的任何默示条款或条件作出任何陈述、保证或承诺。

奖品不得转让、退还和交换成现金、积分、商品或实物利益，除非另有其他规定。奖品不得转售或用于任何商业盈利目的，且樟宜机场集团保留在此情况下取消奖品的权利。

对于获奖者因参与 WOWS、终极大抽奖，或兑换和/或使用奖品引起的和/或有关的任何损害或责任，包括但不限于生命损失、人身伤害和/或财产损失，樟宜机场集团概不负责。

如果后续发现任何获奖者失去资格或不符合参加 WOWS 或终极大抽奖的条件，或发现其违反了相关条款与条件，樟宜机场集团保留拒绝发放或收回奖品的权利。樟宜机场集团对于 WOWS 和终极大抽奖所有相关事项的决定是最终的、决定性的且具有约束力。恕不受理任何来函和/或申诉。

对于樟宜机场集团就奖品而发出的任何通知，若未能给予回应、采取必要的措施认领和兑换奖品、提供任何信息或资料以认领/兑换/领取奖品，将视为无法认领/兑换奖品。必须按照本条款与条件中所述领取奖品，如获奖者无法使用奖品，概不补偿。樟宜机场集团保留将任何无人认领或兑换的奖品捐给其所选的慈善机构或将获奖者换为其他参与者的权利。

奖品已被使用、无人认领/兑换或被没收的任何获奖者，都将无权获得任何形式的赔付或补偿。

您同意向我们提供您的个人数据。通过使用本平台，或通过本平台表示您对产品感兴趣，即表示您同意樟宜机场集团按以下方式收集并处理您的个人数据，包括您的姓名、电子邮箱和联系电话：

i. 我们可能会为了管理本平台以及下文规定的其他目的（统称为“相关目的”）而使用您的个人数据。

ii. 我们可能会为了相关目的而将您提供给我们的个人数据披露给我们的任何子公司、关联公司、服务提供商、租户、合作伙伴及/或代理商，包括但不限于乐天。

iii. 我们可能会根据所有适用的隐私法和樟宜机场集团的隐私政策 (https://www.changiairport.com/en/privacy-policy.html) 收集、使用、披露、存储和以其他方式处理您提供给我们的任何个人数据。

iv. 您声明并保证，您向我们披露的关于您或任何其他人的任何个人数据均真实、完整和准确。

“个人数据”是指有关个人的数据（无论真实与否），可从该数据或该数据与本组织已获取或可能获取的其他信息中识别出个人身份。

如上所述，您同意我们出于以下相关目的处理您的个人数据：

i. 以本条款允许的方式联系意向客户，以管理 WOWS 或平台。

ii. 就意向客户通过平台表达的对产品的兴趣与其联系，并提供相关产品的信息。

iii. 促进与意向产品买卖相关的所有运营与服务。

iv. 通知您本平台条款的任何更新。

v. 向政府或监管机构披露或通知，以履行适用法律法规所规定的任何义务。

vi. 将您的图像记录用于与本平台、终极大抽奖及/或 WOWS 活动相关的宣传或商业目的。您进一步同意参与我们就平台、终极大抽奖及/或 WOWS 活动所规定的任何广告、促销、媒体采访和宣传活动，并向我们提供您的个人数据，以及允许我们将您提供的个人数据用于我们将来的营销工作和媒体宣传。

您仅可出于合法目的使用本平台，且仅供个人及非商业用途。您不得通过以下任何方式使用本平台： 

i. 以违反任何适用当地或国际法律或法规的任何方式； 

ii. 以任何非法或欺诈的方式，或具有任何非法或欺诈的目的或效果；以及 

iii. 发送、蓄意接收、上传、下载、使用或重复使用来自本平台或发送至本平台的任何资料。 

您还同意不会作出下述任何行为： 

i. 对 (i) 平台；或 (ii) 向您提供的与平台有关的任何及所有著作、文件、软件、内容、诀窍、发明、程序、设计及其他材料进行复制、逆向工程、修改、改编、反编译、再分发、再许可、制作衍生作品、翻译、反汇编，或以其他方式试图从中提取源代码； 

ii. 未经授权访问、干扰、损坏或扰乱： 

1. 平台的任何部分； 

2. 存储平台的任何设备或网络； 

3. 用于提供该平台的任何软件；或 

4. 由任何第三方拥有或使用，且与本平台有关的任何设备、网络或软件； 

iii. 传播病毒或任何其他技术，例如取消机器人、木马程序、有害代码、洪水式 Ping 攻击、拒绝服务攻击、后门、数据包或 IP 欺骗、伪造的路由或电子邮箱信息，或可能中断或干扰本平台运营或提供，或者损害我们或他人利益或财产的类似方法或技术； 

iv. 绕过机器人排除标头、干扰本平台的工作或运营，或者对我们的基础设施施加不合理或过大的负担； 

v. 系统性地从本平台检索数据或其他内容，以直接或间接地通过单次或多次下载来创建或汇编集合、汇编、数据库、目录或类似内容，无论是通过手动方式，还是通过使用机器人、爬虫、蜘蛛程序或其他方式；

vi. 未经我们明确书面同意，使用显示镜像或框架本平台或本平台内的任何个别元素、我们的名称、我们的任何商标、徽标或其他专有信息，或本平台所含任何页面或表单的布局和设计； 

vii. 访问、篡改或使用本平台的非公开区域、我们的计算机系统或我们提供商的技术交付系统； 

viii. 试图探测、扫描或测试我们任何系统或网络的漏洞，或破坏任何安全或身份验证措施； 

ix. 规避、绕过、移除、停用、损害、解扰或以其他方式规避我们或我们的任何提供商或任何其他第三方（包括其他用户）为保护本平台而实施的任何技术措施；及/或 

x. 伪造任何 TCP/IP 数据包标头或者电子邮件或新闻组帖子中的任何标头信息部分，或以任何方式使用本服务发送经过篡改、欺骗性或虚假的来源识别信息（“欺骗”）。 

对于我们因以下原因，或因与以下原因有关而遭受或招致的所有索赔、要求、诉讼财产权、判决、诉讼、程序、责任、成本、费用、损害和损失（包括但不限于任何直接、间接或后果性损失、利润损失、声誉损失以及所有利息、罚金、法律费用［以完全赔偿为基础计算，包括律师和当事人费用］和所有其他专业成本和费用），您应向我们作出赔偿并使我们免受损害： 

i. 您对本平台的使用或滥用； 

ii. 您的行为、违约或不作为，或任何违反、履行、疏忽履行或不履行本平台条款的行为； 

iii. 对本平台条款的强制执行；及/或 

iv. 因本平台条款引起的或与之相关的实际或涉嫌侵犯第三方知识产权的行为，而对我们提出的任何索赔。

对于您或任何第三方遭受的任何损害或损失，包括直接或间接、特殊或后果性损害，收入、收益或利润损失，数据丢失或损坏，或对您的设备、软件或任何其他财产的损害，即使我们已被告知此类损害或损失或存在疏忽，且无论其是否直接或间接与以下情况有关，我们均不承担任何责任： 

i. 访问或使用平台，或您参与 WOWS（包括终极大抽奖和庆典活动）； 

ii. 任何失去或无法访问或使用平台的情况； 

iii. 与 WOWS 相关的任何设备系统或软件（无论是否属于我们）发生故障或失灵，包括任何电子终端、服务器、系统、电信或其他通信网络或系统，或用于举办或管理终极大抽奖的任何系统； 

iv. 在访问或使用平台或参与 WOWS 的过程中，您的任何数据以及您上传、共享或传输的任何内容（包括个人数据）的任何丢失或损坏； 

v. 平台所上传材料和内容中的任何不准确或不完整之处；

vi. 任何个人数据泄露，或平台或与 WOWS 相关的任何其他系统的安全受到破坏，无论是否因错误、未经授权的访问、系统损坏或破坏（包括由任何安全漏洞、病毒、恶意软件、恶意、破坏性或损坏性代码、程序或宏命令、特洛伊木马、缺陷或其他网络安全事件引起）造成；

vii. 我们在 WOWS 方面对第三方权利（包括知识产权）的任何侵犯或滥用； 

viii. 您购买由乐天销售的已购产品（“乐天产品”）（包括但不限于乐天产品的真实性、实际收到的乐天产品与平台上的列表显示不符，以及任何与乐天产品的付款和履行相关的问题）；及/或 

ix. 樟宜机场集团销售的产品（“樟宜机场集团产品”）在平台上的显示内容与实际收到的樟宜机场集团产品之间，在外观和描述上的任何差异或不同。 

x. 终极大抽奖的举办，包括电脑化随机选择程序的运作；在进行、管理或通知终极大抽奖结果方面的任何延迟、错误或失败；以及任何参与履行奖品的第三方之任何作为、不作为、延迟或违约。 

xi. 您对庆典活动的出席或参与，包括任何财产损失或损坏，以及庆典活动中任何其他参加者、参展商、表演者、承包商或第三方的任何作为或不作为。 

在不损害上述规定的前提下，根据本平台条款，您不得在诉因产生超过一年后针对我们提起诉讼。

我们将全权酌情决定，您对平台的使用是否违反了本平台条款。一旦发生违反本平台条款的情况，我们可能会采取我们认为适当的行动，包括但不限于以下任何一项： 

i. 立即、暂时或永久撤销您使用本平台的权利； 

ii. 立即、暂时或永久移除您上传到本平台的任何帖子或材料； 

iii. 向您发出警告； 

iv. 针对您提起法律诉讼，以偿还因违约而产生的、按弥偿基准计算的所有费用（包括但不限于合理的行政和法律费用）； 

v. 对您采取进一步的法律行动；及/或 

vi. 在我们合理认为必要时，向执法机关披露此类信息。 

对于因违反本平台条款而采取的行动，我们免除相关责任。

我们拥有与本平台相关的所有知识产权，或已获得相关许可。知识产权包括版权、商标、商业秘密、设计和专利，无论是否注册（以下简称“知识产权”）。这包括可通过平台提供或访问的平台任何部分中的知识产权，如软件、代码、图形用户界面、媒体、内容或徽标等。未经我们或我们通知的相关第三方许可方事先书面同意，您不得使用或复制平台中的任何知识产权，包括商标、徽标、商品名称或类似标记。