关于支付宝/支付宝+海外支付服务调整的重要通知事项 (更新于2026年10月1日)
自 2026年10月1日凌晨12时（新加坡时间） 起，Changi Pay 将不再提供通过支付宝/支付宝+二维码进行海外付款。Liquid Account在 Changi Pay 中的使用功能也将终止。
为免疑义，Changi Pay 仍将继续支持在樟宜机场和星耀樟宜内使用已绑定的借记卡、信用卡及现金券进行付款。
不，您的资金安全无虞，并且仍可正常使用。
自 2026 年 10 月 1 日起，Changi Pay 将不再支持海外付款的服务或使用 Liquid Account。
您现有的 Liquid Account 仍由 Liquid Group 继续维护，并保持有效。您可以通过 LiquidPay 应用程序继续访问和管理您的 Liquid Account。
可以。现有的 Liquid Account 用户可继续通过 LiquidPay 应用程序，使用其已注册的电子邮箱地址登录并访问账户。
如果您忘记了注册时使用的电子邮箱地址，或在登录 LiquidPay 应用程序时遇到困难，您可使用“忘记密码（Forgot Password）”功能重设密码并重新获取账户访问权限；或者联系 Liquid Group 客服团队，电邮至 support@liquidgroup.sg 寻求协助。
不需要。您目前无需采取任何行动。
如果您已有 Liquid Account，您可以继续通过 LiquidPay 应用程序访问和管理您的账户。如果您希望从 Liquid Account 提取或转出资金，也可以通过 LiquidPay 应用程序进行操作。
可以。 您仍可继续使用已绑定借记卡或信用卡通过 Changi Pay 二维码在樟宜机场及星耀樟宜的参与商户付款。
不可以。自 2026 年 10 月 1 日起，Changi Pay 将不再支持海外支付。
不可以。自 2026 年 10 月 1 日起，Changi Pay 将不再支持使用 Liquid Account。
如需使用 Liquid Account 相关服务，请通过 LiquidPay 应用程序访问您的账户，或直接联系 Liquid Group：support@liquidgroup.sg。
不可以。自 2026 年 10 月 1 日起，Changi Pay 将终止 Liquid Account 的使用功能。
无需采取任何行动。您的余额将继续保留，并可通过您的 Liquid Account 访问。您无需提现资金。该余额可继续通过 LiquidPay 应用程序用于其支持的服务。
如果海外商家已确认针对您使用 Changi Pay Liquid Account 进行的交易发起退款，退款金额将根据商家的退款处理时间安排，退回至您的 Liquid Account。
如需协助查询退款事宜，请联系 Liquid Group 客户支持：support@liquidgroup.sg。
自 2026 年 10 月 1 日起，Changi Pay 将不再提供涉及 Liquid Account 资金使用的交易记录。
您仍可通过 LiquidPay 应用程序继续访问和查看 Liquid Account 的历史交易记录。
此次服务变更不会产生任何新的费用。
如有关于 Changi Pay 的查询，请联系：enquiry@changiairport.com。
如有关于您的 Liquid Account 的查询，请直接联系 Liquid Group：support@liquidgroup.sg。
关于 Changi Pay
Changi Pay 是集成于 Changi App 内的数字电子钱包，让用户能够在樟宜机场及星耀樟宜（Jewel Changi Airport）进行付款，并享受更便捷的购物体验。
从2026年10月1日起，Changi Pay将不再提供海外付款服务。
使用 Changi Pay 的相关支付服务由 Liquid Group 提供（樟宜机场集团发放的电子现金券除外）。详情请参阅 Changi Pay 条款与条件。
Changi Pay 可在樟宜机场和星耀樟宜的指定商户使用 Changi Pay 二维码进行支付。
您可使用已绑定的信用卡/借记卡及符合条件的电子现金券（如适用）轻松付款。有关最新的合作商户名单，请参阅我们的网站。
此外，Changi Pay 还为您提供更多便利和礼遇：
不可以。自 2026 年 10 月 1 日起，Changi Pay 将不再支持海外支付。
Changi Pay 是 Changi App 中的一项功能。可在 Apple App Store 和 Google Play Store 下载 Changi App。
对于 Android 用户，请确保您的设备已安装 Google Play 服务和 Google Chrome 浏览器。此外，请将 Chrome 设置为默认浏览器，以确保 Changi Pay 应用中的信息能够正常加载。
注册 CHANGI PAY
Changi Pay 是 Changi App 内的一项功能，您无需另外下载其他应用程序即可使用 Changi Pay。请注意，目前 Changi Pay 仅向使用新加坡或马来西亚手机号码的用户提供。
有关如何注册 Changi Pay 及在新加坡使用 Changi Pay 的详情，请参阅Changi Pay 指南。
Changi Pay 是樟宜账户会员专属功能，因此需要拥有樟宜账户。如需注册，请访问樟宜账户注册页面。
樟宜账户是一项数字服务，您可以使用一个用户名和密码连接樟宜机场的各个数字门户网站并进行交易。更多详情，请参阅樟宜账户常见问题解答。
我的 CHANGI PAY 帐户
根据新加坡金融管理局 (MAS) 和信息通信媒体发展局 (IMDA) 实施的电子支付用户保护指南下的共享责任框架，Liquid Group 必须在以下情况下实施 12 小时的冷却期：
冷却期将在用户通过不同设备登录时重新开始。为避免这种情况，请仅在一台设备上使用 Changi App，并从其他设备上卸载Changi App。
为了增强您账户安全性、防止诈骗和未经授权访问的重要保障措施，冷却功能是无法关闭或提前终止的。
这是保护您在 Changi Pay中支付信息的额外安全措施。
这是保护您在 Changi Pay中支付信息的额外安全措施。
如果您已经注册了指纹或面部识别来登录 Changi Pay，6 位数密码将在指纹或面部识别登录无法使用的情况下作为备用登录方式。
Changi Pay 或樟宜机场集团不会存储也无法访问您的指纹或面部识别数据。按照行业惯例，这些信息将存储在您的设备中。
登录Changi Pay，并从底部导航栏中选择“More”选项。点击“Change PIN”，然后按照提示完成操作。
如果您连续 5 次输入错误密码，您的 Changi Pay 账户将被锁定 30 分钟。
30 分钟后，请按照以下步骤重设您的密码：
打开 Changi Pay，点击 PIN 输入栏下方的“Forgot your PIN?”
点击 “继续” 以确认您的手机号码，然后点击“Continue”
输入发送至您 Changi App 注册邮箱的 6 位数一次性验证码（OTC），然后点击 “Continue”。
在相应栏位输入新的 6 位数密码。
请检查您的垃圾邮件或推广文件夹，查找来自 changipay_noreply@liquidgroup.sg 的一次性验证码（OTC）邮件。请注意，该验证码仅在 15 分钟内有效。
根据共享责任机制相关指引，Liquid Group 需依据新加坡金融管理局（MAS）要求，在用户为 Changi Pay 重设密码时强制实施 12 小时的冷却期。在此冷却期间，您将无法使用 Changi Pay。
您看到此信息是因为您已有使用不同电子邮件地址或手机号码注册的樟宜奖励计划账户和 Changi Pay 账户。
如果您记得之前使用的电子邮件地址，请先退出 Changi应用程序，然后使用该电子邮件重新登录。您即可立即访问您的 Changi Pay 账户。
如果您更换了手机号码，请通过我们的网页表格联系我们，并提供以下信息：
之前的手机号码：
新的手机号码：
请确保您的樟宜奖励计划账户和 Changi Pay 账户使用相同的电子邮件地址注册。
每位用户仅允许拥有一个 Changi Pay 账户，因为 Changi Pay 个人资料会与您的 Changi 账户个人资料绑定。
为了保障用户的账户安全与资料隐私，每个Changi Pay账户仅限本人使用，无法转移或共享给他人。
LIQUID ACCOUNT
(自2026年10月1日起，CHANGI PAY 将不再支持此服务)
不，您的资金安全无虞，并且仍可正常使用。
自 2026 年 10 月 1 日起，Changi Pay 将不再支持海外付款的服务或使用 Liquid Account。
您现有的 Liquid Account 仍由 Liquid Group 继续维护，并保持有效。您可以通过 LiquidPay 应用程序继续访问和管理您的 Liquid Account。
不可以。自 2026 年 10 月 1 日起，Changi Pay 将终止 Liquid Account 的使用功能。
可以。现有的 Liquid Account 用户可继续通过 LiquidPay 应用程序，使用其已注册的电子邮箱地址登录并访问账户。
如果您忘记了注册时使用的电子邮箱地址，或在登录 LiquidPay 应用程序时遇到困难，您可使用“忘记密码（Forgot Password）”功能重设密码并重新获取账户访问权限；或者联系 Liquid Group 客服团队，电邮至 support@liquidgroup.sg 寻求协助。
不可以。自 2026 年 10 月 1 日起，Changi Pay 将不再支持使用 Liquid Account。
如需使用 Liquid Account 相关服务，请通过 LiquidPay 应用程序访问您的账户，或直接联系 Liquid Group：support@liquidgroup.sg。
请注意，自2026年10月1日起，Changi Pay 将不再支持使用 Liquid Account。
您可通过 LiquidPay 应用程序将 Liquid Account 中的资金转出。
转账步骤：
1. 从 Apple App Store 或 Google Play Store 下载 LiquidPay 应用程序。
2. 使用您现有的 Liquid Account 登录凭据登录 (请注意：电子邮箱区分大小写)。如果您忘记密码，请使用“Forgot Password”功能重置密码。
3. 在首页点击 “Transfer”。
4. 在“Instant Transfers” 栏选择 “PayNow”。
5. 选择 “Mobile Number”，并输入已注册 PayNow 的手机号码。
6. 核对信息后完成转账。
如需咨询与 Changi Pay 支付交易无关的其他问题，请填写我们的网页表格，我们将尽快与您联系。
如有其他与 Changi Pay 支付交易相关Liquid Account的疑问或问题，包括取消交易、交易争议、退款处理，以及使用非樟宜机场集团发出的代金券等事项，请直接联系 Liquid Group，邮箱为support@liquidgroup.sg。若 CAG 收到此类相关查询，我们将会转交给 Liquid Group 处理，Liquid Group 将会直接回复您。
信用卡/借记卡相关
为确保您添加的是属于您的有效信用卡，系统将进行一次性S$1的授权扣款。此笔费用将在授权完成后自动退还给您。您可能会被重定向至银行的验证码（OTP）页面以完成授权。 请注意：
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S$1 费用是允许我们验证您是否添加了属于您的有效信用卡。验证完成后，S$1 将自动退还给您。
您的信用卡信息存储在由 Liquid Group 管理的专用、独立和安全的保险库中。Liquid Group 符合处理信用卡信息的行业标准，即支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）。樟宜机场集团不会单独存储您的信用卡信息。
您可添加多达 20 张信用卡/借记卡。
Changi Pay 仅支持添加在新加坡发行的万事达卡（MasterCard）或维萨卡（Visa）。
每张银行卡一次只能绑定一个 Changi Pay 账户。如果您想使用的银行卡已绑定至其他账户，请先从之前的账户中移除，再添加到当前账户。
如您仍遇到问题，请联系您的发卡银行寻求协助。
我们正在评估添加美国运通卡的可行性。与此同时，您可在Changi Pay中添加万事达卡（MasterCard）或维萨卡（Visa）。
是的，您仍然可以赚取信用卡/借记卡现金返还和/或积分，但须遵守您发卡银行的相关条款和条件。
打开 Changi Pay，点击底部导航栏的“Wallet”标签。
选择“Cards”标签，然后点击您想删除的银行卡。
在所选卡片底部会出现删除选项，点击“Delete”。
选择“YES”以确认删除该卡片。
交易记录，长达60天，可在Changi Pay中查询。
1. 打开Changi Pay，点击底部导航栏的“More”标签。
2. 从列表中选择 “Transaction History”。
3. 您的交易历史列表将显示。点击任一笔交易以查看更多详情。
如需查询超过60天的交易记录，您可通过 Changi Pay 向 Liquid Group 提交交易记录申请，操作路径为：“More” → “Transaction History” → “Request History”。
自2026年10月1日起，涉及使用 Liquid Account 资金的交易记录将无法再通过 Changi Pay 查询。您仍可通过 LiquidPay 应用程序查看相关交易记录。
该交易将在您的银行卡账单描述中显示为“LG_PF”或类似名称。
现金券和优惠
1. 打开 Changi Pay，点击底部导航栏的“Deals”标签。
2. 浏览可用优惠券，点击进入您感兴趣的优惠券。
3. 点击“Save Voucher”就可保存优惠券到您的钱包中。
请注意：优惠券数量有限，若已领取完毕，该优惠券将不会在“Deals”页面中显示。
Changi Pay电子优惠券可在樟宜机场以及星耀樟宜参与的商户使用。
在实体店付款时，请告知收银员您希望使用Changi Pay付款。请按照以下简单步骤完成支付：
登录Changi Pay
点击屏幕底部的“Pay”图标
使用Changi Pay应用扫描收银员提供的Changi Pay二维码
按Continue/Next直到进入付款方式页面
选择您想用的银行卡
选择您想使用的优惠券抵扣付款金额（您可以根据每张优惠券的条款和条件，在单笔交易中使用多张优惠券）
重要提示：
如果您在选择付款方式之前选择了优惠券，则当您选择更改付款方式时，您选择的优惠券将“取消选择。
根据相关现金券的条款与条件，您可以使用多张现金券付款。
请先确认您是否已将优惠券保存至钱包中，只有已保存的优惠券才会在付款时显示。
此外，优惠券附带条款与条件，可能不允许与其他优惠券同时使用。若您希望使用某张优惠券，可能需要先取消选择其他已激活的优惠券。
还有一些现金券只适用于指定的商户或门店，因此您当前支付的门店可能不支持该优惠券使用。
如需查看优惠券的条款与条件，请按以下步骤操作：
1. 打开Changi Pay，从底部导航栏选择“Wallets”选项。
2. 选择“Vouchers”标签。
3. 选择您感兴趣的优惠券，并点击“View Terms & Conditions”。
已过期的优惠券将无法使用，且其有效期不会被延长。该优惠券也会从您 Changi Pay 账户中的优惠券列表中移除。
使用 Changi Pay 付款时是可以选择任何可用的樟宜奖励计划电子现金券，前提是商户接受樟宜奖励计划电子现金券。樟宜奖励计划的相关条款与条件适用。
您无法直接使用樟宜奖励计划积分抵扣购物金额。您需要先将积分兑换为樟宜奖励计划电子现金券，然后再使用该现金券进行付款。
使用 CHANGI PAY 付款
1. 打开Changi Pay，从底部导航栏选择“Pay”选项卡。
2. 扫描商户的销售点（POS）屏幕或手持支付终端上显示的二维码。
3. 如有提示，请输入付款金额，并核实应付款总额，然后选择“Continue”。
4. 选择您首选的付款银行卡
5. 选择您想使用的适用现金券，然后点击“Pay”。
6. 付款通过后，银幕将显示付款成功页面。
重要提示：
请先选择付款银行卡，再选择现金券。如果您在选择现金券后更改付款银行卡，已选择的现金券将被自动移除，您需要重新选择现金券。
是的，在付款过程中，您的手机设备必须保持稳定的互联网连接，才能使用 Changi Pay 完成付款。
请参阅常见问题中的现金券部分。
您无需充值以支付购物费用。您只需在您的 Changi Pay 帐户中添加一张银行卡，即可支付购物款项。
您需绑定银行卡才能使用 Changi Pay 付款。
当您需要申请退款时，请立刻告知消费所在商店的员工 – 这是解决该问题最有效的方法。
如果您已离开商店，请通过我们的网页提交退款请求。CAG会将您的需求告知Liquid Group，他们将进行后续处理。记得保留您的收据。
不行，每次交易只能使用一张银行卡。
Changi Pay 不设交易限额。不过，银行可能会对您的银行卡消费设置限额。
请确保您的手机网络连接稳定。建议您在重新尝试交易前，切换至其他网络连接方式，例如在移动数据、Wi-Fi 或个人热点之间进行切换，因为网络稳定性可能会影响付款处理。
如果您的付款被拒绝，对于使用已绑定信用卡/借记卡进行的交易，请向您的发卡银行查询。
如需反馈有关本地付款的问题，请通过我们的网页表格联系我们，并提供以下信息：
其它
为保障您的账户安全，请务必保护好您的登录信息、银行卡资料和一次性密码（OTP）。在不使用时请锁定您的银行卡，并留意任何可疑的交易或邮件，若发现可疑情况，请立即举报。
我们也建议您在不使用手机时锁定手机，以进一步保障您的信息安全。
如果您需要咨询Changi Pay的支付交易活动之外的问题，请将情况填写到我们的 网页，我们会尽快联系您。
您也可以致电客户服务热线 +65 6595 6868 联系我们。
凡与使用 Changi Pay 进行支付交易有关的所有其他问询和问题（包括撤销支付交易、对支付交易提出争议、进行退款、使用非樟宜机场集团发放的现金券），请通过 support@liquidgroup.sg 直接联系 Liquid Group。如果樟宜机场集团收到此类问询，我们将会把这些问询转交给 Liquid Group，Liquid Group会相应地回复您。
Changi Pay 用户在任何交易金额下均无需支付任何费用或佣金。
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