选择语言:
| 期间 | 已关联 Liquid Account 的现有 Changi Pay 用户 | 新注册 Liquid Account 用户 |
|---|---|---|
| 2026 年 6 月 16 日之前 | 可照常通过 Changi Pay 进行海外支付。 | 可通过 Changi Pay 注册并关联 Liquid Account。 |
| 2026 年 6 月 16 日至 2026 年 9 月 30 日 | 可照常通过 Changi Pay 进行海外支付。现有用户也可使用现有 Liquid Account 登录凭证，通过 LiquidPay 应用程序访问其 Liquid Account。 | 仅可通过 LiquidPay 应用程序注册新的 Liquid Account。新注册的 Liquid Account 将无法关联至 Changi Pay。 |
| 自 2026 年 10 月 1 日起 | Changi Pay 终止海外支付服务。现有的 Liquid Account 将继续保持有效，并可通过 LiquidPay 应用程序访问和使用。 | 可通过 LiquidPay 应用程序继续使用 Liquid Account 服务。 |
关于支付宝/支付宝+海外支付服务调整的重要通知事项
从2026年6月16日凌晨 12:00（新加坡时间）起：用户将无法再通过 Changi Pay 注册或关联 Liquid Account 以使用海外支付服务。用户可直接通过 LiquidPay 应用程序注册并访问其 Liquid Account。
从2026年10月1日凌晨 12:00（新加坡时间）起：Changi Pay 将不再提供通过支付宝/支付宝+二维码进行海外付款。Liquid Account在 Changi Pay 中的使用功能也将终止。
为免疑义，Changi Pay 仍将继续支持在樟宜机场和星耀樟宜内使用已绑定的借记卡、信用卡及现金券进行付款。
从2026年6月16日凌晨 12:00（新加坡时间）起：
- Changi Pay 将不再接受新的海外支付服务注册申请
- 将不再接受把 Liquid Account 关联至 Changi Pay 的申请
从2026年10月1日凌晨 12:00（新加坡时间）起：
- Changi Pay将不再提供通过使用支付宝/支付宝+二维码进行海外付款的服务
- 终止Liquid Account在 Changi Pay 中的使用功能
- 现有的 Liquid Account 用户仍可通过 Liquid Group相应的渠道继续使用其 Liquid Account 服务。
可以。 您仍可继续使用已绑定借记卡或信用卡通过 Changi Pay 二维码在樟宜机场及星耀樟宜的参与商户付款。
可以。 如果您的 Liquid Account 已经成功关联至 Changi Pay，您仍可继续使用 Changi Pay 进行海外付款，直至 2026 年 9 月 30 日。
自 2026 年 10 月 1 日 起，Changi Pay 将不再提供海外支付服务。
您可在 2026 年 6 月 16 日之前 注册海外支付服务。
从 2026 年 6 月 16 日起，Changi Pay 将不再接受新的海外支付服务注册申请。如需了解有关 Liquid Account 注册的更多信息，请访问 Liquid Group的官方网站。
可以。现有的 Liquid Account 将继续保持有效，您仍可通过 LiquidPay 应用程序访问和使用相关服务。
从2026 年 6 月 16 日起，Changi Pay 将不再接受新的 Liquid Account 关联申请。
您现有的 Liquid Account及其中的任何资金将不受影响。
自 2026 年 10 月 1 日起，Changi Pay 将不再支持海外支付服务或对 Liquid Account 的访问。
您的 Liquid Account 将继续保持有效，并由 Liquid Group 负责管理。现有 Liquid Account 用户可通过 LiquidPay 应用程序访问和管理其账户。
有关如何通过 LiquidPay 应用程序访问和管理 Liquid Account 的更多信息，将于 2026 年 6 月 16 日起在 Liquid Group 的官方网站提供。
可以。现有Liquid Account 的用户可继续使用其注册邮箱地址登录账户。
如果您无法记起注册邮箱地址，或在使用 LiquidPay 应用程序登录时遇到问题，您可使用“Forget Password”功能重设密码并重新获得账户访问权限。
随后，系统将引导您完成简单的验证流程，以确保账户安全。
如果海外商家已确认针对您使用 Changi Pay Liquid Account 进行的交易发起退款，退款金额将根据商家的退款处理时间安排，退回至您的 Liquid Account。
如需协助查询退款事宜，请联系 Liquid Group 客户支持：support@liquidgroup.sg。
无需采取任何行动。您的余额将继续保留，并可通过您的 Liquid Account 访问。您无需提现资金。该余额可继续通过 LiquidPay 应用程序用于其支持的服务。
不需要。目前无需采取任何行动。
已关联 Liquid Account 的现有用户可继续在 Changi Pay 内使用其 Liquid Account 的相关支持服务。有关如何通过 LiquidPay 应用程序访问 Liquid Account 服务的更多信息，将于 2026 年 6 月 16日起在 Liquid Group 的官方网站提供。
不会。您在 Changi Pay 账户中绑定的银行卡仍可继续用于在樟宜机场及星耀樟宜参与商户，通过 Changi Pay 二维码进行支付。
不会。您仍可通过 Changi Pay 的“More” →“Transaction History”查看您的交易历史。
不会。目前海外支付服务不收取任何费用，且本次服务变更也不会引入任何新的费用。
如有关于 Changi Pay 的查询，请联系：enquiry@changiairport.com。
如有关于您的 Liquid Account 的查询，请直接联系 Liquid Group：support@liquidgroup.sg。
关于 Changi Pay
Changi Pay 是一个数字化电子钱包，能改善您在樟宜机场和星耀樟宜的支付和购物体验，以及通过 Alipay+ 二维码网络在海外进行支付。从2026年10月1日起，Changi Pay将不再提供海外付款服务。
免费注册 Changi Pay，在 Changi App 中随心使用。
使用 Changi Pay 的相关支付服务由 Liquid Group 提供（樟宜机场集团发放的电子现金券除外）。详情请参阅 Changi Pay 条款与条件。
新加坡 樟宜机场和星耀樟宜的部分商户，可通过 Changi Pay 二维码支付，更多商户将逐步接受 Changi Pay。
有关接受 Changi Pay 中的 Changi Pay 二维码支付方式的商家名单，请参阅我们的网站 。
新加坡外 （该服务将于2026年10月1日起终止） 在海外消费时，您可以使用 Changi Pay 通过 Liquid Account 余额在以下国家/地区所有支持 Alipay+ 的商户进行付款：
*仅适用于中国大陆，用户可使用 Changi Pay 在任何支付宝受理点进行支付 ** 欧洲经济区国家/地区（奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯共和国、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙；瑞典；冰岛、列支敦士登和挪威) |
Changi Pay 是 Changi App 中的一项功能。可在 Apple App Store 和 Google Play Store 下载 Changi App。
对于 Android 用户，请确保您的设备已安装 Google Play 服务和 Google Chrome 浏览器。此外，请将 Chrome 设置为默认浏览器，以确保 Changi Pay 应用中的信息能够正常加载。
注册 CHANGI PAY
关于如何注册并在新加坡使用 Changi Pay，请参阅此链接：Changi Pay Guide 关于如何注册 Liquid Account 来通过 Alipay+ 在海外使用 Changi Pay，请参阅此链接：Overseas Payment Guide 。请注意，从2026年10月1日起，您将无法再通过 Changi Pay 使用 Liquid Account。 |
您将需要
请注意海外付款需使用 Liquid Account，无法通过添加到 Changi Pay 的信用卡进行付款。 如果您在海外支付时遇到任何问题，请通过网络表单与我们联系。我们了解海外商家可能不熟悉/尚未配置Alipay+及其钱包网络，我们正在与合作伙伴合作以改善这种体验。Changi App。 为了增强您账户安全性、防止诈骗和未经授权访问的重要保障措施，冷却功能是无法关闭或提前终止的。 |
Changi Pay 是樟宜账户会员专属功能，因此需要拥有樟宜账户。如需注册，请访问樟宜账户注册页面。
樟宜账户是一项数字服务，您可以使用一个用户名和密码连接樟宜机场的各个数字门户网站并进行交易。更多详情，请参阅樟宜账户常见问题解答。
我的 CHANGI PAY 帐户
根据新加坡金融管理局 (MAS) 和信息通信媒体发展局 (IMDA) 实施的电子支付用户保护指南下的共享责任框架，Liquid Group 必须在以下情况下实施 12 小时的冷却期：
冷却期将在用户通过不同设备登录时重新开始。为避免这种情况，请仅在一台设备上使用 Changi App，并从其他设备上卸载Changi App。 为了增强您账户安全性、防止诈骗和未经授权访问的重要保障措施，冷却功能是无法关闭或提前终止的。 |
这是保护您在 Changi Pay中支付信息的额外安全措施。
这是保护您在 Changi Pay中支付信息的额外安全措施。
如果您已经注册了指纹或面部识别来登录 Changi Pay，6 位数密码将在指纹或面部识别登录无法使用的情况下作为备用登录方式。
Changi Pay 或樟宜机场集团不会存储也无法访问您的指纹或面部识别数据。按照行业惯例，这些信息将存储在您的设备中。
登录Changi Pay，并从底部导航栏中选择“More”选项。点击“Change PIN”，然后按照提示完成操作。
如果您连续 5 次输入错误密码，您的 Changi Pay 账户将被锁定 30 分钟。
30 分钟后，请按照以下步骤重设您的密码：
打开 Changi Pay，点击 PIN 输入栏下方的“Forgot your PIN?”
点击 “继续” 以确认您的手机号码，然后点击“Continue”
输入发送至您 Changi App 注册邮箱的 6 位数一次性验证码（OTC），然后点击 “Continue”。
在相应栏位输入新的 6 位数密码。
请检查您的垃圾邮件或推广文件夹，查找来自 changipay_noreply@liquidgroup.sg 的一次性验证码（OTC）邮件。请注意，该验证码仅在 15 分钟内有效。
根据共享责任机制相关指引，Liquid Group 需依据新加坡金融管理局（MAS）要求，在用户为 Changi Pay 重设密码时强制实施 12 小时的冷却期。在此冷却期间，您将无法使用 Changi Pay。
您看到此信息是因为您已有使用不同电子邮件地址或手机号码注册的樟宜奖励计划账户和 Changi Pay 账户。
如果您记得之前使用的电子邮件地址，请先退出 Changi应用程序，然后使用该电子邮件重新登录。您即可立即访问您的 Changi Pay 账户。
如果您更换了手机号码，请通过我们的网页表格联系我们，并提供以下信息：
之前的手机号码：
新的手机号码：
请确保您的樟宜奖励计划账户和 Changi Pay 账户使用相同的电子邮件地址注册。
每位用户仅允许拥有一个 Changi Pay 账户，因为 Changi Pay 个人资料会与您的 Changi 账户个人资料绑定。
为了保障用户的账户安全与资料隐私，每个Changi Pay账户仅限本人使用，无法转移或共享给他人。
LIQUID ACCOUNT
(从2026年6月16日起，新用户将无法通过Changi Pay注册LIQUID ACCOUNT)
请注意，从2026年10月1日起，您将无法再通过 Changi Pay 使用 Liquid Account。
Liquid Account 是与您的 Changi Pay 帐户相连的电子货币帐户，用于海外支付。Liquid Account 由 Liquid Group 发行和运营（受新加坡金融管理局监管，作为主要支付机构），允许用户储存电子货币（通过 PayNow/PayLah 进行充值），并通过 Alipay+ 网络在参与商户使用 Changi Pay进行海外支付。
请注意，从2026年10月1日起，您将无法再通过 Changi Pay 使用 Liquid Account。
Liquid 账户的充值限额如下：
充值上限为5,000新币；
每个 Liquid 账户在任何时间最多可存放5,000新币，并在连续 12 个月内的累计消费上限为30,000新币。
此外，中国监管机构规定通过 Alipay+网络在中国境内付款的限额如下：
每笔交易限额为人民币 35,000 元；
每年累计限额为人民币 350,000 元。
中国的商户可能受到由支付宝设定的额外支付限额管理，用户在付款时有时可能会遇到错误。为解决此问题，请告知商户联系支付宝+官方商户服务热线400-758-5858（服务时间：08:00 - 23:00），申请提高海外电子钱包的支付限额。
如需反馈有关本地或海外（不包括中国）付款的问题，请通过我们的网页表格联系我们，并提供以下信息：
商户名称和地点
门店照片
商户收据
Changi Pay TXN ID（位于交易记录中）
其他付款方式的图片（如有）
如需咨询与 Changi Pay 支付交易无关的其他问题，请填写我们的网页表格，我们将尽快与您联系。
如有其他与 Changi Pay 支付交易相关Liquid Account的疑问或问题，包括取消交易、交易争议、退款处理，以及使用非樟宜机场集团发出的代金券等事项，请直接联系 Liquid Group，邮箱为support@liquidgroup.sg。若 CAG 收到此类相关查询，我们将会转交给 Liquid Group 处理，Liquid Group 将会直接回复您。
若要从您的 Liquid Account 提取资金，请在 Apple App Store 或 Google Play Store 下载 Liquid Pay 应用程序并登录账户。
登录 Liquid Pay 应用后，您将在首页的“充值（Top Up）”按钮旁看到“转账（Transfer）”按钮。
点击“转账”后，在“通过 PayNow 转账（Transfer via PayNow）”部分选择“手机号码（Mobile Number）”选项。请输入包含国家代码的手机号码，例如：+65XXXXXXXX。
转账无需支付任何手续费。
信用卡/借记卡相关
为确保您添加的是属于您的有效信用卡，系统将进行一次性S$1的授权扣款。此笔费用将在授权完成后自动退还给您。您可能会被重定向至银行的验证码（OTP）页面以完成授权。 请注意：
|
S$1 费用是允许我们验证您是否添加了属于您的有效信用卡。验证完成后，S$1 将自动退还给您。
您的信用卡信息存储在由 Liquid Group 管理的专用、独立和安全的保险库中。Liquid Group 符合处理信用卡信息的行业标准，即支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）。樟宜机场集团不会单独存储您的信用卡信息。
您可添加多达 20 张信用卡/借记卡。
Changi Pay 仅支持添加在新加坡发行的万事达卡（MasterCard）或维萨卡（Visa）。
每张银行卡一次只能绑定一个 Changi Pay 账户。如果您想使用的银行卡已绑定至其他账户，请先从之前的账户中移除，再添加到当前账户。
如您仍遇到问题，请联系您的发卡银行寻求协助。
我们正在评估添加美国运通卡的可行性。与此同时，您可在Changi Pay中添加万事达卡（MasterCard）或维萨卡（Visa）。
是的，您仍然可以赚取信用卡/借记卡现金返还和/或积分，但须遵守您发卡银行的相关条款和条件。
打开 Changi Pay，点击底部导航栏的“Wallet”标签。
选择“Cards”标签，然后点击您想删除的银行卡。
在所选卡片底部会出现删除选项，点击“Delete”。
选择“YES”以确认删除该卡片。
交易记录，长达60天，可在Changi Pay中查询。
1. 打开Changi Pay，点击底部导航栏的“More”标签。
2. 从列表中选择 “Transaction History”。
3. 您的交易历史列表将显示。点击任一笔交易以查看更多详情。
该交易将在您的银行卡账单描述中显示为“LG_PF”或类似名称。
现金券和优惠
1. 打开 Changi Pay，点击底部导航栏的“Deals”标签。
2. 浏览可用优惠券，点击进入您感兴趣的优惠券。
3. 点击“Save Voucher”就可保存优惠券到您的钱包中。
请注意：优惠券数量有限，若已领取完毕，该优惠券将不会在“Deals”页面中显示。
Changi Pay电子优惠券可在樟宜机场以及星耀樟宜参与的商户使用。
在实体店付款时，请告知收银员您希望使用Changi Pay付款。请按照以下简单步骤完成支付：
登录Changi Pay
点击屏幕底部的“Pay”图标
使用Changi Pay应用扫描收银员提供的Changi Pay二维码
按Continue/Next直到进入付款方式页面
选择您想用的银行卡
选择您想使用的优惠券抵扣付款金额（您可以根据每张优惠券的条款和条件，在单笔交易中使用多张优惠券）
重要提示：
如果您在选择付款方式之前选择了优惠券，则当您选择更改付款方式时，您选择的优惠券将“取消选择。
根据相关现金券的条款与条件，您可以使用多张现金券付款。
请先确认您是否已将优惠券保存至钱包中，只有已保存的优惠券才会在付款时显示。
此外，优惠券附带条款与条件，可能不允许与其他优惠券同时使用。若您希望使用某张优惠券，可能需要先取消选择其他已激活的优惠券。
还有一些现金券只适用于指定的商户或门店，因此您当前支付的门店可能不支持该优惠券使用。
如需查看优惠券的条款与条件，请按以下步骤操作：
1. 打开Changi Pay，从底部导航栏选择“Wallets”选项。
2. 选择“Vouchers”标签。
3. 选择您感兴趣的优惠券，并点击“View Terms & Conditions”。
已过期的优惠券将无法使用，且其有效期不会被延长。该优惠券也会从您 Changi Pay 账户中的优惠券列表中移除。
使用 Changi Pay 付款时是可以选择任何可用的樟宜奖励计划电子现金券，前提是商户接受樟宜奖励计划电子现金券。樟宜奖励计划的相关条款与条件适用。
您无法直接使用樟宜奖励计划积分抵扣购物金额。您需要先将积分兑换为樟宜奖励计划电子现金券，然后再使用该现金券进行付款。
使用 CHANGI PAY 付款
商家出示二维码：
打开Changi Pay，从底部导航栏选择“Pay”选项卡。
扫描收银员在结账柜台屏幕或手持设备上显示的二维码。
如有需要，请键入需要支付的金额并核实应付款总额，然后选择“Continue”。
选择适用的银行卡
选择您想使用的现金券抵扣付款金额（您可以根据每张现金券的条款和条件，在单笔交易中使用多张现金券），然后选择“Pay”。
付款通过后，银幕将显示付款成功页面。
客户（您）出示二维码：
打开Changi Pay，从底部导航栏选择“Pay”选项卡。
在屏幕底部选择“Show my QR Code”。
向商家出示您的二维码并让其扫描。
付款通过后，银幕将显示付款成功页面
是的，在付款过程中，您的手机设备必须保持稳定的互联网连接，才能使用 Changi Pay 完成付款。
请参阅常见问题中的现金券部分。
对于 Changi Pay 二维码交易：
您无需充值以支付购物费用。您只需在您的 Changi Pay 帐户中添加一张银行卡，即可支付购物款项。
对于 Alipay+ 海外交易（该服务将于2026年10月1日起终止）：
您需要先在 Changi Pay 中设置并绑定您的 Liquid Account。之后，通过 PayNow 或 PayLah 给 Liquid Account 充值，即可使用 Alipay+ 进行交易。
对于 Changi Pay 二维码交易：
您需绑定银行卡才能使用 Changi Pay。
对于 Alipay+ 海外交易（该服务将于2026年10月1日起终止）：
您无需在 Changi Pay 中添加任何银行卡，因为资金将仅从您绑定的 Liquid Account 中扣除。您只能通过 PayNow 或 PayLah 为 Liquid Account 充值。
当您需要申请退款时，请立刻告知消费所在商店的员工 – 这是解决该问题最有效的方法。
如果您已离开商店，请通过我们的网页提交退款请求。CAG会将您的需求告知Liquid Group，他们将进行后续处理。记得保留您的收据。
不行，每次交易只能使用一张银行卡。
对于 Changi Pay 二维码交易：
Changi Pay 不设交易限额。不过，银行可能会对您的银行卡消费设置限额。
对于 Alipay+ 海外交易（该服务将于2026年10月1日起终止）：
Liquid Account 的充值限额如下:
充值上限为5,000新币；
每个 Liquid Account在任意时间最多可存放5,000新币，且每个自然年度的最高消费限额为30,000新币。
此外，中国监管机构规定通过 Alipay+网络在中国境内付款的限额如下：
每笔交易限额为人民币 35,000 元；
每年累计限额为人民币 350,000 元。
中国的商户可能受到由支付宝设定的额外支付限额管理，用户在付款时有时可能会遇到错误。为解决此问题，请告知商户联系支付宝+官方商户服务热线400-758-5858（服务时间：08:00 - 23:00），申请提高海外电子钱包的支付限额。
请检查您手机的网络连接是否稳定。
对于 Changi Pay 二维码交易：
如果您的付款被拒，请联系发卡银行查询相关信用卡交易。
对于 Alipay+ 海外交易（该服务将于2026年10月1日起终止）：
如果您的付款被拒，请确保您的 Liquid Account 中有足够的资金用于交易，和/或未达到电子钱包5,000 新币的上限和/或在该自然年度内的累计消费金额未超过30,000新币的最高限额。
此外，中国监管机构规定通过 Alipay+网络在中国境内付款的限额如下：
每笔交易限额为人民币 35,000 元；
每年累计限额为人民币 350,000 元。
中国的商户可能受到由支付宝设定的额外支付限额管理，用户在付款时有时可能会遇到错误。为解决此问题，请告知商户联系支付宝+官方商户服务热线400-758-5858（服务时间：08:00 - 23:00），申请提高海外电子钱包的支付限额。
如需反馈有关本地或海外（不包括中国）付款的问题，请通过我们的网页表格联系我们，并提供以下信息：
商户名称和地点
门店照片
商户收据
Changi Pay TXN ID（位于交易记录中）
其他付款方式的图片（如有）
Changi Pay无法作为支付宝小程序的付款方式。
其它
为保障您的账户安全，请务必保护好您的登录信息、银行卡资料和一次性密码（OTP）。在不使用时请锁定您的银行卡，并留意任何可疑的交易或邮件，若发现可疑情况，请立即举报。
我们也建议您在不使用手机时锁定手机，以进一步保障您的信息安全。
如果您需要咨询Changi Pay的支付交易活动之外的问题，请将情况填写到我们的 网页，我们会尽快联系您。
您也可以致电客户服务热线 +65 6595 6868 联系我们。
凡与使用 Changi Pay 进行支付交易有关的所有其他问询和问题（包括撤销支付交易、对支付交易提出争议、进行退款、使用非樟宜机场集团发放的现金券），请通过 support@liquidgroup.sg 直接联系 Liquid Group。如果樟宜机场集团收到此类问询，我们将会把这些问询转交给 Liquid Group，Liquid Group会相应地回复您。
Changi Pay 用户在任何交易金额下均无需支付任何费用或佣金。
请注意，从2026年10月1日起，您将无法再通过 Changi Pay 使用 Liquid Account。
汇率参考自 Alipay+ 网络汇率，用户在扫Alipay+ 商家的二维码进行付款时，可以实时查看当时的汇率。
此外，通过 Changi Pay 付款不收取任何交易费用。
.png){kind=icon}
.png){kind=icon}
