使用轮椅、助行器或在机场中转需要帮助的旅客
若您计划携带个人助行设备出行，请提前联系您的航空公司，以便其进行必要的安排。您的航空公司还将告知您不同航班可接受的个人助行设备情况、为个人助行设备办理托运手续时的注意事项，以及若您需要使用个人助行设备前往登机口，应何时到达办理值机。
我们在所有航站楼和星耀樟宜提供免费的自助轮椅。您可以从任何咨询柜台借出，仅供在机场内机场使用，先到先得。您也可以在抵达樟宜机场前预订轮椅。
所有航空公司都为其旅客提供轮椅服务。建议您预订航班时（在航班出发前至少 48 小时），通过航空公司和/或旅行社预订轮椅服务。此项服务可能会可能会收取额外费用。 航空公司会根据行动不便乘客的不同需求程度，为其提供相应的协助。航空公司的工作人员可能会询问您是否能够短距离步行，以确定您需要的协助级别 在服务需求旺盛的时期，航空公司的轮椅服务也可能需要一些等待时间。
2 号航站楼 2 楼公共区域（水舞奇光旁边）和 3 号航站楼地下 2 层公共区域（靠近莱佛士医疗集团诊所）设有带成人纸尿裤更换设施的无障碍更衣室。
相关设施包括：
成人纸尿裤更换区域
可调节高度的护理台
全自动感应洗手间
用来支撑身体的扶手
机场咨询柜台安装了听力增强系统，为有听力障碍的旅客提供支持。这些系统将声音直接传输给具有感应线圈的助听器，帮助使用者听得更清楚。
我们为携带年幼儿童、协助同伴或使用轮椅等助行器的旅客提供特殊协助通道。这些通道更宽，设计得更加方便和舒适。
最多四名旅客可以一起通过这些通道入境通关，非常适合家庭或需要的人群。
有关自动入境通关的更多信息，请点击此处。
通过安检门时，您可以使用个人助行器（例如手杖、四支点拐杖、盲人手杖和拐杖）。您的助行器将在您通过探测器后单独进行安检。
如果您使用轮椅，您可以通过金属探测器或被引导到侧入口。然后将进行常规人身搜查。您可要求使用私人检查室。
若携带超过 100 毫升的液体药物（包括眼药水），请向安检人员出示医生开具的证明或其他支持文件。
若您佩戴有医疗器件（如心脏起搏器或胰岛素泵），请告知安检人员，以便我们能调整安检流程以满足您的需求。
有关安检的更多信息，请点击此处。
大多数公共巴士都适合轮椅通行，专为无障碍通行而设计。这些巴士配备了坡道和轮椅停放区。巴士车长均训练有素，可在使用轮椅的旅客上下车时给予援助。
视障者可依循各大巴士转换站所设的触感引导系统进行导向。允许受到适当控制并佩戴特殊牵导盲犬进入。
所有地铁站均附设坡道、电梯和残障人士专用洗手间等无障碍设施。您可依据轮椅标识图标来辨别可供轮椅通过的检票口和车厢。
视障者可使用地铁站内的触感引导系统从地铁站入口处前往候车月台。上车后，列车在每一站停靠时都会播报此站站名与换乘信息。地铁与地铁站允许援助动物（如导盲犬）进入。
听障者可通过设在月台上的显示屏上查看下一班列车的到站时间和终点站信息。在列车上，显示屏会显示到达的车站以及列车抵达车站时将开启的车门一侧。列车车门安装了显示灯，车门关闭前红色显示灯会亮起闪动，向乘客发出警示。
折叠式轮椅可放入出租车的后备箱。对于较大的轮椅，您可以要求乘坐具有更大后备箱空间的出租车。
如果您使用的是电动轮椅，请联系入境大厅的地面交通柜台预订轮椅无障碍车辆。我们建议您至少提前 24 小时预订交通服务。
若您乘坐汽车，可在以下地点找到无障碍坡道接送点：
下车点 1号航站楼出发层：1 至 5 号门 2 号航站楼出发层：3 和 6 号门 3 号航站楼出发层：1 至 8 号门 4 号航站楼出发层：1 至 6 号门
上车点 1号航站楼抵达层：1 至 13 号门 2 号航站楼抵达层：5 至 7 号门 3 号航站楼抵达层：1 至 3 号门 4 号航站楼抵达层：1 至 3 号门
所有航站楼停车场都设有无障碍停车位。
探索其他 CARE@CHANGI 服务
探索专为满足不同旅客需求而设计的支持服务。
为患有非显性病症（如自闭症和痴呆症）的旅客及其护理人员提供服务。
为有婴儿、幼儿或年幼孩子的家庭提供的设施和协助。
为那些携带导盲犬或经过训练的援助动物的旅客提供指引。
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