5.1. 樟宜奖励计划积分只能由获得樟宜奖励计划积分的持卡人用于：
5.1.1. 兑换樟宜电子现金券和/或樟宜电子灵活现金券；
5.1.2. 兑换樟宜奖励计划在线兑换目录（“在线兑换目录”）内的物品；
5.1.3. 转换为新加坡航空 KrisFlyer 里程；和/或
5.1.4 转换为新加坡元价值，以抵消持卡人在 www.iShopChangi.com 上进行的消费。
为免生疑问，如上所述使用的樟宜奖励计划积分由樟宜机场集团接受并兑换，而不是由任何其他方。根据这些条款与条件使用、转换和/或兑换的樟宜奖励计划积分在任何情况下均不予退还（除非樟宜机场集团根据其单独和绝对酌情权允许）。
5.2. 樟宜奖励计划积分可在消费交易首次赚取积分之时，于七（7）个日历日后兑换。
5.3. 樟宜奖励计划积分的使用和/或转换可能受到樟宜机场集团可能不时施加的其他条款与条件或限制的约束。
5.4 樟宜奖励计划积分的兑换有效期为从积分发放到持卡人樟宜奖励计划账户之日起，直到第 12 个月的最后一天为止。“第 12 个月”是指从樟宜积分发放之日起 12 个月的当月。例如，2024 年 6 月 23 日发放的樟宜奖励计划积分有效期至 2025 年 6 月 30 日。在第 12 个月的最后一天之前未兑换的樟宜奖励计划积分将自动失效。我们不接受针对延长樟宜奖励计划积分有效期的请求。
5.5. 樟宜机场集团可随时更改兑换/转换上述第 5.1 条项下物品所需的樟宜奖励计划积分，恕不另行通知。
5.6. 使用樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券
5.6.1. “樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券”是指现金礼券的数字版本，持卡人可以使用其樟宜奖励计划积分兑换此类礼券，并在所有参与的樟宜机场门店（樟宜电子现金券）和参与的星耀樟宜门店（樟宜电子灵活现金券）使用礼券来抵消在销售点（POS）的购物。已发放的樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券将以电子方式存储在持卡人的樟宜奖励计划账户中。每张樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券都有一个唯一的序列号，持卡人可以通过计划会员门户网站追踪。樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券一经发放，不得更改、撤销或取消。
5.6.2. 樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券不可转让，且只可由获发此类樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券的持卡人使用。持卡人必须出示其樟宜奖励计划卡，方可使用樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券进行任何交易。
5.6.3. 每张樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券的有效期为 12 个月，从发放当月开始算起。所有已发放的樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券必须在规定的有效日期之前使用。不允许延期、退款、付款、替换或交换。所有未使用的樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券将于期满时失效。樟宜机场集团不为任何过期的樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券负责，也不会延长其有效期。
5.6.4. 樟宜电子礼券和樟宜电子灵活现金券可用于支付或购买樟宜机场（樟宜电子礼券和樟宜电子灵活现金券）和/或星耀樟宜（樟宜电子灵活现金券）的受批准/参与商户（包括零售和餐饮门店）（以下简称“商户”）的商品和/或服务，请参考此[链接]查看樟宜机场和星耀樟宜的参与商户及排除列表。
5.6.5. 所有樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券均以新加坡元计价。同一持卡人可使用多张樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券兑换同一次行程内的任何消费。
5.6.6. 樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券可与商户接受的其他支付方式（包括但不限于现金、信用卡、借记卡、樟宜中转礼遇）结合使用。但是，它们不能在单一交易的付款中，与不同持卡人的樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券合并使用。如果樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券的价值超过购买的商品或服务的价值，则不提供退款。
5.6.7. 如果持卡人在门店使用樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券购物之后向商户申请退款，则必须出示樟宜奖励计划卡。如果商户对同一日历月内的消费进行退款，则之前在相关交易中使用的任何樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券将重新发放给持卡人，其有效期与原始樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券的有效期相同（视情况而定）。
5.6.8. 樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券（或其任何部分，包括任何未使用的部分）的存储价值 (i) 不以任何货币退还；(ii) 不能取出来交换成任何货币。
5.6.9. 樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券不能交换成任何形式的现金和/或信用。
5.6.10. 使用樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券购买商品/服务的所有交易均为相关持卡人与商户之间的交易；对于任何商户的行为或违约（包括商户未能接收任何樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券，或以樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券兑换的商品或服务的任何缺陷或不足），樟宜机场集团概不承担任何责任或负责。樟宜机场集团不是商户的代理或代表。
5.7. 使用樟宜奖励计划积分兑换樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券
5.7.1. 持卡人可以随时通过樟宜机场集团确定的电子方式兑换樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券，但须遵守以下规定：持卡人必须登录其樟宜奖励计划账户，从奖励目录中进行选择，以将其樟宜奖励计划积分兑换相应价值的樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券。
5.7.2. 樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券的标准面额为 $5，按以下比率兑换：
每 1,000 樟宜奖励计划积分 = $5 樟宜电子现金券。
每 1,500 樟宜奖励计划积分 = $5 樟宜电子灵活现金券。
5.7.3. 如果持卡人用于兑换樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券的任何樟宜奖励计划积分，在樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券发放后，因樟宜机场集团的任何修改或更正而被取消，则樟宜机场集团将从持卡人剩余的樟宜奖励计划积分中扣除相应数量的樟宜奖励计划积分，而不另行通知持卡人。
5.7.4. 使用和/或将樟宜奖励计划积分转换为樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券，或许会受到樟宜机场集团可能不时施加的其他条款与条件或限制的约束。
5.8. 新加坡航空 KrisFlyer 里程
5.8.1. 参与樟宜奖励计划积分转换成航空里程 - KrisFlyer 里程须遵守新加坡航空有限公司（“新加坡航空”）常旅客计划 KrisFlyer 的条款与条件以及这些条款与条件。
5.8.2. 持卡人可以将其樟宜奖励计划积分以专责性质转换为 KrisFlyer 里程（如第 5.9.1 节所述，下文也称为“灵活转换”）；或通过注册自动转换服务（仅适用于铂金级和梦蝶客级持卡人），在成功注册后（如第 5.9.2 节所述，也称为“自动转换”），其樟宜奖励计划积分将每天（或按樟宜机场集团确定的其他频率）自动转换为 KrisFlyer 里程。
5.8.3. 将樟宜奖励计划积分转换成 KrisFlyer 里程不适用于居住在欧盟、英国、中华人民共和国或美国加利福尼亚州的樟宜奖励计划卡持卡人。如果樟宜机场集团知悉樟宜奖励计划卡持卡人居住在欧盟、英国、中华人民共和国或加利福尼亚州，樟宜机场集团保留取消或撤销任何将樟宜奖励计划积分转换为 Krisflyer 里程的权利。
5.8.4. 持卡人必须加入新加坡航空的 KrisFlyer 常旅客计划，才能申请将樟宜奖励计划积分转换为 KrisFlyer 里程。
5.8.5. 持卡人可将其樟宜奖励计划积分转换为 KrisFlyer 里程，并严格记入该持卡人名下的 KrisFlyer 会员账户中。由持卡人的樟宜奖励计划积分转换而成的 KrisFlyer 里程，不得转移至该持卡人以外的其他 KrisFlyer 会员。
为免生疑问，樟宜机场集团和新加坡航空保留撤销或拒绝任何未将 KrisFlyer 里程记入持卡人自己的 KrisFlyer 会员账户的转换权利，无论该转换是由于错误、技术故障还其他原因，且无需征得持卡人的同意。每次转换均应按照樟宜奖励计划条款与条件进行。
5.8.6. 持卡人有责任提供属于其本人的准确有效的 KrisFlyer 会籍。
5.8.7. 记入持卡人 KrisFlyer 账户的 KrisFlyer 里程的转换流程约为 21 个工作日（不包括星期六、星期日和公定假期），且不受理紧急请求。在此等候期内的查询将不予受理。尽管本文件有其他规定，樟宜机场集团不承担任何原因导致的转换流程延迟的责任。
5.8.8. 持卡人一旦启动转换请求，该请求就不能取消、撤销、转移到其他参与航空公司的常旅客计划，也不能交换成现金、信用卡、服务或其他物品。
5.8.9. 尽管本文件有其他规定，但如果发生任何后续交易逆转，导致拖欠樟宜机场集团樟宜奖励计划积分，樟宜机场集团有权酌情收回已记入持卡人常旅客会员账户的任何 KrisFlyer 里程。
5.8.10. 樟宜机场集团不对任何欺诈性、不规则或不成功的转换负责。如果转换不成功，在适当的情况下，樟宜机场集团可能会给持卡人恢复樟宜奖励计划积分。
5.8.11. 对于因新加坡航空与（但不限于与）KrisFlyer（新加坡航空公司的常旅客计划）相关的行动导致的任何未成功转换，樟宜机场集团概不负责。
5.8.12. 对于持卡人已成功转换的 KrisFlyer 里程或参与航空公司后续与常旅客计划相关的行动，樟宜机场集团概不负责。
5.8.13. 每位持卡人都有责任提供正确及有效的新加坡航空 KrisFlyer 会员账号，并附上本人的姓名。新加坡航空可随时在通知或不通知的情况下全部或部分更改其计划条款与条件，包括规章、政策、礼遇、参与条件或里程级别，即使此类更改可能会影响已累积的里程值。
5.8.14. 转换后的 KrisFlyer 里程使用将受 KrisFlyer 计划的条款与条件约束。转换成 KrisFlyer 里程的樟宜奖励计划积分将不再是樟宜机场集团的责任，也不受这些条款与条件的约束。
5.8.15. 为免生疑问，本第 5.8 条规定的所有樟宜奖励计划积分的兑换和转换均由樟宜机场集团执行和处理，且新加坡航空有限公司不接受樟宜奖励计划积分作为购买商品和/或服务的付款方式。
5.9. 转换
5.9.1. Flexi 转换
5.9.1.1. 所有持卡人都可以通过登录其樟宜奖励计划账户，将其樟宜奖励计划积分以专责性质转换为 KrisFlyer 里程（“灵活转换”）。
5.9.1.2. 对于灵活转换，所有持卡人都可以按照 1,440 樟宜奖励计划积分转换 200 KrisFlyer 里程的比率，将其樟宜奖励计划积分转换为新加坡航空 KrisFlyer 里程（“KrisFlyer 里程”），但每位持卡人每个日历年可转换的 KrisFlyer 里程上限为 30,000 里程，或樟宜机场集团可能不时指定的其他比率和/或上限。
5.9.1.3. KrisFlyer 里程将以 200 KrisFlyer 里程为单位转换到持卡人的 KrisFlyer 会员账户中。为免生疑问，不允许转至其他个人会员账户。
5.9.2. 自动转换
5.9.2.1. 所有樟宜奖励计划铂金和梦蝶客持卡人都有额外的选择，可以在成功注册自动转换服务后，每天（或根据樟宜机场集团决定的其他频率）自动将其樟宜奖励计划积分转换为 KrisFlyer 里程（“自动转换”）。
5.9.2.2. 对于自动转换，樟宜奖励计划积分将每天自动转换为 KrisFlyer 里程，转换率为 1,440 樟宜奖励计划积分转换 200 KrisFlyer 里程，但每位持卡人在每个日历年可转换的 KrisFlyer 里程上限为 30,000，或樟宜机场集团可能不时指定的其他费率和/或上限。为免生疑问，不允许转至其他个人会员账户。
5.9.2.3. 如果樟宜奖励计划铂金持卡人的账户中没有足够的樟宜奖励计划积分，将不会进行任何转换。
5.9.2.4. 一旦注册参加自动转换服务，樟宜奖励计划铂金持卡人可随时取消该服务。如果要取消自动转换服务，樟宜奖励计划铂金持卡人必须登录其樟宜奖励计划账户。取消现有的自动转换服务最多需要 3 个工作日。
5.9.2.5. 一旦注册参加自动转换服务，只要有足够的积分可供兑换，樟宜奖励计划铂金持卡人仍可选择将其樟宜奖励计划积分兑换成在线兑换目录中的其他物品。
5.9.2.6. 如果樟宜奖励计划铂金持卡人降级为黄金或会员级，自动转换将自动取消，如果持卡人希望将樟宜奖励计划积分转换为 KrisFlyer 里程，则需要选择灵活转换。
5.9.3 为免生疑问，本第 5.9 条规定的所有樟宜奖励计划积分的兑换和转换均由樟宜机场集团执行和处理，且新加坡航空有限公司不接受樟宜奖励计划积分作为购买商品和/或服务的付款方式。
5.10. 樟宜奖励计划在线兑换目录
5.10.1. 所有已注册持卡人均有资格从在线兑换目录中兑换奖励。
5.10.2. 在兑换时，合格的持卡人在其樟宜奖励计划账户中必须有足够的樟宜奖励计划积分。持卡人在兑换在线兑换目录（“奖励物品”）中的任何奖励之前，可登录其樟宜奖励计划账户查看其可用的樟宜奖励计划积分。
5.10.3. 持卡人可以在 Changi App 中“账户”选项卡的“礼遇”中查看已兑换的奖励物品。每个奖励物品的条款与条件以及使用说明将在奖励物品的详细信息中列出。对于任何兑换，持卡人不会收到任何确认电子邮件。
5.10.4. 持卡人完成兑换流程后，不可取消、更改或交换成现金、积分、服务或其他物品。
5.10.5. 奖励物品须遵守以下附加条款与条件：
5.10.5.1. 樟宜电子现金券和樟宜电子灵活现金券。请参阅这些条款与条件的第 5.6 和 5.7 节；
5.10.5.2. 适用于相关樟宜奖励计划专属奖励的条款与条件（如奖励目录所列）。
5.10.6. 如欲授权他人代表持卡人领取已兑换的奖励物品，持卡人必须填写授权书（请点击这里下载授权书），而持卡人的授权代表需要携带以下文件。在兑换及领取前，我们会进行核对：
5.10.6.1. 持卡人正式签署的授权书；以及
5.10.6.2. 持卡人的樟宜奖励计划卡的复印件。
5.10.7. 持卡人已兑换的所有奖励物品均不可退款，也不可交换成现金、樟宜奖励计划积分或其他奖励物品。
5.10.8. 景点通行证
5.10.8.1. 持卡人兑换任何景点通行证（可能以电子现金券形式发放），即表示持卡人同意相关景点通行证的相关使用条款（载于电子现金券或景点通行证上）。
5.10.8.2. 景点通行证的有效期各不相同。景点通行证必须在指定有效期内使用。已兑换的景点通行证有效期将不会有任何延长。
5.10.8.3. 持卡人已兑换的所有景点通行证均不可退款，也不可交换成现金、樟宜奖励计划积分或其他奖励物品（包括其他景点通行证）。
5.10.8.4. 樟宜机场集团不负责持卡人对已成功兑换的景点通行证的兑换，也不负责商户与在线兑换目录中的兑换相关的后续行动。
5.10.9. 如果因任何在线兑换目录相关事宜发生任何争议，樟宜机场集团做出的所有决定都是最终的和决定性的。
