Karena eTRS adalah skema sukarela, tidak semua peritel di Singapura mengoperasikan skema tersebut. Peritel yang terdaftar di GST dapat memilih untuk mengoperasikan skema tersebut secara mandiri atau menggunakan layanan dari Lembaga Pengembalian Pajak Pusat (Central Refund Agency).

Saat ini ada tiga Lembaga Pengembalian Pajak Pusat (Central Refund Agency) di Singapura:

Global Blue Singapore Pte. Ltd.

• Peritel Global Blue yang berafiliasi dengan lembaga ini memiliki tanda 'Global Blue' di toko mereka.
• Situs web: http://www.globalblue.com/

Global Tax Free Pte. Ltd.

• Peritel Global Tax Free yang berafiliasi dengan lembaga ini memiliki tanda 'Global Tax Free' di toko mereka.
• Situs web: http://www.global-taxfree.com.sg

Peritel yang mengoperasikan skema ini biasanya memiliki tanda yang menunjukkan 'Pengembalian Pajak' di toko mereka. Namun demikian, sebaiknya menanyakan kepada peritel apakah mereka mengoperasikan skema tersebut.

Jumlah aktual yang dikembalikan mungkin lebih kecil dari GST yang telah bayarkan karena biaya penanganan layanan pengembalian akan dikurangi oleh peritel, Lembaga Pengembalian Pajak Pusat (Central Refund Agency), atau operator Konter Pengembalian Pajak Pusat (Central Refund Counter).

Datanglah ke bandara lebih awal agar proses pengembalian GST dan pemeriksaan barang dapat dilakukan dengan santai, jika perlu. wajib mencari dukungan di Konter Inspeksi Bea Cukai di terminal tempat akan mendaftarkan barang atau tempat penerbangan berangkat. juga harus berangkat membawa barang di penerbangan dalam 12 jam setelah mendapatkan persetujuan pengembalian GST .

Untuk item yang didaftarkan:
Sebelum melakukan pendaftaran barang, kunjungi konter layanan mandiri eTRS di Aula Check-in Keberangkatan (sebelum Imigrasi Keberangkatan) untuk mengajukan Pengembalian GST.

Untuk barang yang dibawa langsung:
Lanjutkan ke konter layanan mandiri eTRS di Lounge Transit Keberangkatan (setelah Imigrasi Keberangkatan) untuk mengajukan Pengembalian GST.

Di konter, akan diminta untuk:

1. Memilih bahasa yang inginkan
2. Memindai paspor
3. Menyatakan kelayakan dan penerimaan atas ketentuan TRS
4. Memilih/Membatalkan pemilihan pembelian yang ingin ajukan untuk Pengembalian GST
5. Memilih pilihan pengembalian ; Uang Tunai, Kartu Kredit, atau Alipay

Setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas, akan melihat status pengembalian di konter. Apabila pembelian perlu diperiksa, kunjungi Konter Pemeriksaan Bea Cukai untuk melakukan pemeriksaan barang secara langsung. Tunjukkanlah barang beserta paspor , faktur(-faktur) atau tanda terima(-tanda terima) asli, serta rencana penerbangan atau boarding pass yang telah dikonfirmasi ke Konter Inspeksi Bea Cukai untuk mendapatkan dukungan.

Pengembalian melalui Kartu Kredit
Jumlah pengembalian yang disetujui akan dikirimkan ke kartu kredit yang ditentukan dalam 10 hari kalender.

Pengembalian melalui Uang Tunai
Kunjungi Konter Pengembalian Uang Tunai GST di Lounge Transit Keberangkatan (setelah Imigrasi Keberangkatan) untuk mengambil uang tunai .

Pengembalian melalui Alipay
Ikuti instruksi di kios atau konter untuk menerima pengembalian Alipay .

Konter pengembalian GST berada di area publik dan transit, serta buka 24 jam setiap hari.

Terminal 1

• Publik Terminal 1, Aula Keberangkatan (di dekat Baris Check-in 3 dan 4)
• Transit Terminal 1 (di dekat Tempat Pengambilan iShopChangi dan Charles & Keith)

Terminal 2

• Publik Terminal 2, Aula Keberangkatan (di dekat Baris Check-in 12)
• Transit Terminal 2 (di dekat Tempat Pengambilan iShopChangi)

Terminal 3

• Publik Terminal 3, Aula Keberangkatan (antara Baris Check-in 5 dan 6)
• Transit Terminal 3 (di dekat Tempat Pengambilan iShopChangi dan Lotte Duty Free)

Terminal 4

• Publik Terminal 4, Aula Keberangkatan (antara Baris Check-in 3 dan 4)
• Transit Terminal 4 (di dekat Tempat Pengambilan iShopChangi dan Lotte Duty Free)

Pengembalian GST juga terletak di Jewel Level 1 (di dekat Tempat Pengambilan iShopChangi dan Changi Lounge). Harap diperhatikan bahwa layanan ini hanya tersedia bagi penumpang yang menggunakan fasilitas Check-in Awal di Jewel.